* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes e visitantes; prestam atendimento telefônico e fornecem informações em hospitais; marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes, pacientes ou visitantes; averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurada; agendam serviços, observam normas internas de segurança, conferindo documentos, organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Responsabilidades e atribuições
✔️Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e pacientes;
✔️Acolher a demanda do cliente via presencial, contato telefônico, e-mail e WhatsApp;
✔️Manter a Organização do setor de atuação;
✔️Orientar o cliente, conforme os protocolos institucionais, garantir um fluxo de informações satisfatório;
✔️Realizar o registro e manutenção dos dados nos nossos sistemas de software e planilhas de Excel;
✔️Preencher de forma correta os documentos necessários para proceder com o atendimento ao cliente;
✔️Realizar abertura de fichas ambulatoriais;
✔️Cadastrar Clientes e acompanhantes;
✔️Comunicar com a enfermagem a chegada do paciente;
✔️Organizar os processos de atendimentos;
✔️Direcionar os clientes para atendimentos;
✔️Fazer contato telefônico com as operadoras de saúde;
✔️Receber pacientes, averiguar suas necessidades e dirigi-los ao lugar ou a pessoa procurada;
✔️Verificar a disponibilidade de leitos;
✔️Estabelecer comunicação com operadoras para liberação de diárias de internação;
✔️Solicitar serviços de internação
✔️Conferir relatórios de interface com enfermagem e recepção;
✔️Imprimir relatórios;
✔️Recolher na supervisão e na recepção os pertences que foram deixados à noite;
✔️Revistar e Protocolar pertences recebidos à noite;
✔️Entregar aos setores os pertences que foram recebidos à noite, protocolando entrega;
✔️Vistoriar setores para recolher pertences em não conformidade que porventura possam ter entrado durante o plantão noturno;
✔️Entrar em contato com responsáveis solicitando a retirada de pertences em não conformidade que foram retidos e estão guardados na sala de Pertences;
✔️Levantar as demandas de whatsapp e ouvidoria;
✔️Tratar as demandas de pertences dando retorno para ouvidoria, familiares e pacientes;
✔️Relatório de altas programadas para o dia;
✔️Separar, quando houver, pertences de pacientes com alta programada para o dia, que estejam sob a guarda do setor;
✔️Agendar junto aos familiares as entregas liberadas para serem feitas via app de entrega/ delivery;
✔️Receber, identificar, vistoriar, discriminar e protocolar pertences recebidos ao longo do dia;
✔️Coletar assinatura de pacientes técnicos e/ou responsáveis no recebimento e retirada de quaisquer pertences da Sala de Pertences;
✔️Entregar nos respectivos setores pertences recebidos ao longo do dia;
✔️Identificar e separar livros recebidos para aguardar liberação do Serviço Social;
✔️Entregar nos respectivos setores livros liberados pelo Serviço Social;
✔️Receber solicitação do Serviço Social para liberação de celulares de pacientes para pagamento de contas;
✔️Acompanhar pacientes que possuem montantes no cofre e que desejam efetuar depósito na cantina;
✔️Registrar a retirada de montantes ou pertences do cofre, seja ela feita por paciente ou familiar;
✔️Manter a organização e todo o inventário dos pertences armazenados na sala de pertences.
Requisitos e qualificações
Certificações/Conhecimentos/
Competências técnicas:
✔️Atendimento ao cliente interno e externo;
✔️Atendimento de recepção;
✔️Excel básico;
✔️Pacote office.
✔️ Ensino médio completo.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Comportamental
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista
- Etapa 5: Proposta
- Etapa 6: Contratação
Prazer! Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Fundada em 2022, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) surgiu da união de importantes instituições de saúde mental, com o objetivo de criar uma rede interligada de cuidado, da baixa à alta complexidade. Hoje já somos mais de 1600 colaboradores e 900 leitos, estamos em 6 estados e nosso histórico de vidas transformadas está apenas começando. Já somos o maior grupo de saúde mental do país e temos o orgulho de poder atender a quem precisa, em diferentes etapas da jornada de cuidado, sempre com o mesmo objetivo: elevar a vida ao seu melhor
Estamos comprometidos em elevar a vida das pessoas ao seu melhor, por isso nossa rede de cuidados é o reflexo do que há de mais avançado em tratamentos psiquiátricos, com estrutura completa que inclui hospitais, clínicas e residências terapêuticas, todos interligados para proporcionar o melhor acolhimento aos pacientes.
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), nossa cultura é construída pelo cuidado, respeito, colaboração, inovação e excelência. Valorizamos pessoas que trabalham em equipe, assumem protagonismo, buscam a melhoria contínua e colocam as pessoas no centro de suas decisões.
Convidamos você a fazer parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!!
Nossa missão é elevar a vida, cuidando da saúde mental do Brasil. 💛
🏆 Empresa que Envia Feedback – Gupy
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), valorizamos uma jornada seletiva transparente, respeitosa e humanizada, por isso temos orgulho desse reconhecimento da Gupy.