* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:
- Atender ao público presencial, por telefone e e-mail;
- Recepcionar, identificar e orientar hóspedes sobre as normas e serviços de hospedagem;
- Realizar check-in e check-out, além de auditoria do processo;
- Enviar relatório de discrepância da auditoria aos gerentes de departamentos e conferência de caixa;
- Realizar reservas Walk-in;
- Orientações sobre reservas e normas de hospedagem;
- Receber pagamentos de reservas e do consumo do restaurante do hotel;
- Conferir comandas e controlar contas abertas do restaurante do hotel;
- Auxiliar hóspedes com bagagem quando necessário.
- Realizar fechamento de caixa diário e faturas;
- Controle e entrega de chaves e toalhas;
- Conferir procedimentos, documentos, contas dos hóspedes e pagamentos processados na recepção;
- Prestar assessoria aos clientes sobre pontos turísticos, restaurantes e demais dúvidas;
- Emitir os relatórios para a área de Governança, Manutenção e Restaurante diariamente;
- Realizar pagamentos do consumo do restaurante;
- Realizar pesquisas diretas e indiretas de satisfação aos clientes.
REQUISITOS
- Ensino médio completo ou cursando Hotelaria & Turismo ou áreas correlatas;
- Experiência mínima de 1 ano na função ou cargo semelhante em hotelaria
- Conhecimento Pacote Office básico
- Disponibilidade para trabalhar em escala 12 x 36
- Obrigatória experiência com atendimento ao público
- Conhecimento no sistema New Hotel é um diferencial
- Idioma Espanhol é um diferencial
COMPETÊNCIAS
- Comunicação verbal
- Proatividade
- Prezar por atendimento humanizado
- Atenção aos detalhes para alcançar a excelência operacional
- Ética
- Compromisso com a excelência do cliente
- Inteligência emocional
- Resolução de problemas
BENEFÍCIOS
- Plano de Saúde após 6 meses de empresa – Coparticipativo Unimed
- Convênio Odontológico após 3 meses de empresa
- Convênio Farmácia após 3 meses de empresa
- Folga no dia do Aniversário
- Programa de Assiduidade Remunerado 500,00 mensais
- Vale Alimentação 19,04 por dia trabalhado
- Vale Transporte
LOCAL DE TRABALHO: NORTE DA ILHA
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.146,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Estacionamento gratuito
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial