* Salário: R$ 2.500 a R$ 4.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Pleno
Sobre a Viva Psiquiatria:
A Viva Psiquiatria é uma clínica especializada em saúde mental, com atendimento psiquiátrico 24 horas, dedicada a oferecer cuidado de excelência, acolhimento e segurança aos pacientes.
Nossa missão é proporcionar um ambiente confortável, seguro e de fácil acesso, garantindo um tratamento psiquiátrico de alto nível, com atenção integral ao paciente desde o gerenciamento da crise até o acompanhamento em sua recuperação e alta.
Os atendimentos em internação, hospital-dia e ambulatório são realizados por uma equipe multidisciplinar especializada, que atua de forma integrada e está em constante treinamento e atualização, sempre com foco em um cuidado humanizado, ético e eficaz.
Missão do Cargo:
Realizar o acolhimento inicial de pacientes e visitantes, garantindo atendimento humanizado, organização de informações e suporte ao fluxo assistencial.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Conhecimento de atendimento ao público;
- Noções de uso básico de sistemas;
- Noções de agendamento;
- Pacote office.
Jornada de Trabalho:
- 07h às 19h - Escala 12x36
Esperamos de você:
- Uma ótima habilidade de comunicação;
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe;
- Foco em resultados e atenção aos detalhes;
- Capacidade analítica e raciocínio lógico.
Responsabilidades:
- Recepcionar os pacientes de forma cordial e atenciosa, criando um ambiente acolhedor;
- Fornecer informações sobre serviços da clínica, horários de atendimento, médicos disponíveis e procedimentos a serem seguidos;
- Coletar e atualizar os dados pessoais dos pacientes;
- Organizar a agenda dos médicos;
- Realizar ligações ou enviar mensagens para confirmar consultas agendadas;
- Receber e organizar documentos, como guias de encaminhamento;
- Gerenciar o fluxo de pacientes na sala de espera, garantindo que todos sejam atendidos de acordo com os horários agendados e a ordem de chegada;
- Informar aos pacientes quando é a sua vez de ser atendido, garantindo um processo fluido e respeitoso;
- Manter uma comunicação eficaz com a equipe médica, sobre particularidades do convênio do paciente; informando sobre a chegada dos pacientes;
- Realizar a cobrança dos atendimentos de crise, diárias de acompanhante e internações;
- Verificar a cobertura de convênios e gerenciar a documentação necessária para autorizações; Atender e direcionar as ligações recebidas;
- Controlar as entradas e saídas de pessoas;
- Atender ligações e esclarecer dúvidas sobre internação e consultas;
- Receber e direcionar as solicitações de avaliação;
- Fornecer informações e esclarecimentos aos pacientes sobre os processos de regulação, horários e requisitos para atendimento;
- Comunicar-se com médicos, enfermeiros e outros profissionais de saúde para garantir a correta execução dos protocolos de regulação.