* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma das maiores redes de clínicas odontológicas do país, reconhecida pela excelência no atendimento e pelo compromisso em transformar sorrisos. Oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor, colaborativo e focado no desenvolvimento dos nossos profissionais. Valorizamos pessoas comprometidas, organizadas e que gostem de atender com empatia, contribuindo para proporcionar a melhor experiência aos nossos pacientes.
Responsabilidades e atribuições
A recepcionista é responsável por oferecer um atendimento cordial e organizado, garantindo uma experiência positiva para os pacientes desde o primeiro contato com a clínica.
Atendimento ao Paciente
- Recepcionar pacientes presencialmente, por telefone e WhatsApp;
- Esclarecer dúvidas sobre tratamentos, avaliações, horários e funcionamento da clínica;
- Realizar agendamentos, confirmações e remarcações de consultas;
- Acompanhar pacientes em tratamento, mantendo contato para suporte e organização da agenda;
- Orientar os pacientes sobre o uso do totem de autoatendimento, quando necessário.
Organização da Agenda
- Controlar a agenda dos profissionais;
- Confirmar consultas e avaliações;
- Reagendar pacientes que não compareceram ou solicitaram alteração de horário;
- Apoiar na organização das listas de espera.
Cadastro e Documentação
- Realizar o cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema;
- Solicitar e organizar documentos, radiografias e exames necessários para o atendimento.
Recebimento de Pagamentos
- Receber pagamentos referentes aos tratamentos;
- Registrar corretamente as informações no sistema;
- Informar o responsável administrativo sempre que houver fechamento de caixa ou necessidade de conferência.
Apoio ao Atendimento e Relacionamento
- Oferecer suporte aos pacientes na recepção, mantendo um ambiente acolhedor;
- Entregar brindes, materiais informativos e orientações, conforme campanhas e ações da clínica;
- Auxiliar no acompanhamento de pacientes que estejam aguardando atendimento.
Organização do Ambiente
- Manter a recepção e seu espaço de trabalho organizados;
- Zelar pela boa apresentação do ambiente;
- Observar condições básicas de conforto, como temperatura e som ambiente.
Comunicação Interna
- Atender e direcionar ligações telefônicas;
- Registrar e repassar recados quando necessário;
- Seguir os procedimentos e orientações definidos pela clínica.
Desenvolvimento Profissional
- Participar de treinamentos e reuniões promovidos pela empresa;
- Buscar aprimoramento contínuo no atendimento ao cliente e nas rotinas da função.
Requisitos e qualificações
Formação
- Ensino Médio Completo.
Conhecimentos Desejáveis
- Informática intermediária;
- Facilidade com sistemas de agendamento e atendimento;
- Noções básicas de matemática para recebimento de pagamentos.
Experiência
- Experiência com atendimento ao público, recepção ou áreas administrativas será um diferencial.
Competências Comportamentais
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Simpatia e cordialidade no atendimento;
- Proatividade e responsabilidade;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Discrição e postura profissional;
- Capacidade de lidar com diferentes perfis de pacientes com empatia e respeito.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com o Gestor
- Etapa 4: Aprovação
- Etapa 5: Contratação
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos a maior rede de ortodontia do Brasil!
Nascemos com o propósito de democratizar e modernizar o atendimento odontológico, por meio de um serviço humanizado, de qualidade e com valores acessíveis.
Temos mais de 20 anos de atuação, com mais de 350 unidades espalhadas por todo Brasil e mais de 8 milhões de clientes que carregam satisfeitos a marca Confidencial (Apenas para Cadastrados) em seus sorrisos.
Aqui, você encontra oportunidades para crescer e transformar sorrisos com a gente. Junte-se à Confidencial (Apenas para Cadastrados) e faça parte dessa jornada de sucesso!