* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Acolher, orientar e prestar suporte em todas as etapas da estadia, garantindo um atendimento caloroso, personalizado e eficiente, alinhado ao conceito boutique.Responsável pela organização da recepção e por auxiliar outros departamentos do hotel, sendo a primeira impressão do hotel.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar check-in e check-out de forma cordial e ágil;
- Garantir que o atendimento ao cliente seja personalizado, acolhedor, eficaz e garantir que a proposta de valor de luxo seja consistentemente comunicada;
- Atender hóspedes presencialmente, por telefone, WhatsApp e e-mail, oferecendo informações e solucionando dúvidas;
- Cadastrar e atualizar informações dos hóspedes no sistema (PMS);
- Gerenciar reservas diretas e via canais online (OTAs), em alinhamento com a gerência de reservas;
- Prestar informações sobre serviços do hotel, atrações turísticas, restaurantes e eventos locais;
- Apoiar na coordenação de solicitações especiais (transfer, passeios, comodidades, experiências);
- Garantir a organização da recepção e zelar pela imagem da marca;
- Colaborar com outros setores para atender solicitações;
- Observar rigorosamente o cumprimento das normas de segurança do trabalho;
- Zelar pelos equipamentos e ferramentas de trabalho sob sua responsabilidade, solicitando serviços de manutenção quando necessário;
- Observar rigorosamente o cumprimento do Código de Ética e Regulamento Interno;
- Executar outras atividades correlatas de acordo com as atribuições próprias de sua atividade e da natureza do seu trabalho.
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia em recepção, atendimento ou funções similares (preferencial em hotelaria);
- Domínio de sistemas de gestão hoteleira (PMS/Channel Manager);
- Inglês intermediário ou avançado (desejável outro idioma).
- Disponibilidade para escala 12x36
Informações adicionais
Benefícios:
- Assistência Odontológica
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista com a Gestão de Pessoas
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Contratação
Sobre o Nínive
À beira-mar, em um dos cenários mais encantadores da Paraíba, nasce também uma oportunidade única de carreira. O Confidencial (Apenas para Cadastrados), localizado em Ponta de Matos - Cabedelo, é um espaço onde sofisticação, conforto e hospitalidade se encontram para oferecer experiências memoráveis a cada hóspede.
E para tornar tudo isso possível, buscamos pessoas que compartilhem da nossa paixão por encantar, acolher e transformar cada detalhe em algo especial. No Nínive, você fará parte de uma equipe dedicada, que valoriza o cuidado, o profissionalismo e a excelência em servir.
Se você deseja construir sua trajetória em um ambiente inspirador, com atendimento exclusivo, cultura de bem-estar e a chance de crescer junto com um grupo sólido e inovador, o seu lugar é aqui.
Venha viver essa experiência conosco e faça parte do Confidencial (Apenas para Cadastrados).