Recepcionista

Responsável por fazer os atendimento pelos diversos canais de comunicação; recepcionar, atender e orientar clientes; intermediar as unidades do Grupo; dar apoio na busca de proprietários e departamento de cobrança; registrar reclamações quando houver; receber e entregar chaves para locação; controlar chaves; organizar recepção.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos clientes por todos os canais de comunicação da empresa;

• Intermediar demandas entre clientes, Unidade de Vendas e Unidade de Indaiatuba;

• Auxiliar na localização de proprietários e informações no sistema interno;

• Apoiar o departamento de cobrança na emissão de boletos (2ª via);

• Orientar clientes quanto à abertura de chamados de Negociação, Desocupação, Reparos ou Atendimentos Específicos;

• Compreender as demandas recebidas e direcioná-las ao setor responsável;

• Registrar reclamações e abrir chamados em sistema quando o cliente não o fizer;

• Controlar e registrar todas as movimentações de chaves dos imóveis sob responsabilidade da empresa;

• Realizar a entrega de chaves para início de locações e recebê-las ao encerramento do contrato;

• Administrar o empréstimo de chaves no sistema Imoview e em planilhas de controle;

• Manter atualizada a planilha de empréstimo de chaves;

• Realizar upload dos termos de entrega de chaves no sistema e encaminhar a documentação física ao setor de contratos;

• Orientar locatários sobre procedimentos da nova locação, entrega manual do inquilino e utilização do aplicativo Owli;

• Controlar todas as chaves no sistema Imoview;

• Manter a recepção limpa, organizada e adequada para atendimento;

• Realizar o fechamento da imobiliária, conferindo instalações e acionando o sistema de alarme.