Recepcionista

Descrição do trabalho

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações.

As responsabilidades do Recepcionista de Hotel incluem registrar os hóspedes, gerenciar reservas e fornecer informações sobre quartos, tarifas e conveniências. Se você tem talento para atendimento ao cliente ou experiência de trabalho no setor hoteleiro, queremos conhecer você.

Em última instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes.

Trabalho em escala 6x1;

Responsabilidades

• Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out
• Lidar com reservas on-line e telefônicas
• Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito
• Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas)
• Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos
• Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências
• Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente
• Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes
• Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos
• Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado
• Manter registros atualizados de reservas e pagamentos

Requisitos

• Ensino médio completo
• Disponibilidade de horários (irá trabalhar em todos os turnos durante o aprendizado)
• Conduta de atendimento ao cliente
• Excelente habilidade de comunicação e de organização
• Perfil de vendedor

Diferenciais

• Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar é um diferencial
• Já ter trabalhado com sistema TOTVS CMNET/ VHF
• Segundo Idioma (Inglês, Espanhol, etc.)

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.100,00 - R$2.300,00 por mês

Benefícios:

• Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

• Qual bairro em que mora?
• Já trabalhou com sistema TOTVS CMNET?

Escolaridade:

• Ensino Médio completo (Obrigatório)

Experiência:

• Recepcionista (Obrigatório)
• Hotelaria (Obrigatório)

Local do trabalho: Presencial