* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Realizar atendimento presencial e telefônico a pacientes, fornecedores e médicos, fornecendo informações, esclarecendo dúvidas e direcionando solicitações para as áreas responsáveis. Atuar como ponto de contato entre médicos e pacientes, garantindo a execução de suas obrigações e o registro adequado das informações no sistema MV, realizando a inclusão de documentos e exames, para manter o prontuário digital atualizado. Assegurar a organização e disponibilidade dos consultórios, preenchendo a placa de sinalização conforme o mapa de sala e mantendo os itens de escritório e materiais hospitalares abastecidos, conforme checklist institucional. Gerenciar agendas médicas para otimizar a distribuição dos horários e garantir o fluxo eficiente de atendimento aos pacientes. Participar ativamente da análise de indicadores estratégicos do setor de atendimento, avaliando relatórios e contribuindo para a identificação de melhorias e soluções que otimizem os processos.
Requisitos:
- Ensino médio completo; formação em área relacionada será um diferencial.
- Experiência anterior em atendimento ao público, preferencialmente em clínicas ou hospitais.
- Habilidades de comunicação e empatia.
- Organização e proatividade.
- Conhecimento em informática e sistemas de gestão de clínicas MV.
Responsável por orientar os pacientes sobre procedimentos iniciais e tempo de espera, além de solicitar documentos pessoais para abertura de fichas e fornecer guias de consulta/tratamento para assinatura. Realiza o agendamento de consultas por diferentes canais (telefone, WhatsApp, e-mail, plataformas digitais) e envia pesquisas de satisfação diárias aos pacientes.
Acessa e organiza exames e relatórios no prontuário digital, trata pendências médicas e ajusta as agendas conforme solicitações, otimizando horários ociosos. Confirma agendamentos e envia lembretes para reduzir ausências. Finaliza guias de consulta e tratamento, encaminhando relatórios ao faturamento para processamento.
Processa pagamentos de consultas particulares e solicita a emissão de notas fiscais via sistema MV. Media solicitações de exames, relatórios e outros documentos, e cria links para teleconsultas. Alimenta o sistema com documentos e exames médicos, garantindo prontuários digitais atualizados.
Responsável também por abastecer materiais de escritório e hospitalares, organizar salas médicas, e solicitar compras mensais de materiais de escritório. Recebe e distribui correspondências e documentos, encaminha fornecedores e representantes médicos e mantém o ambiente limpo e organizado para os pacientes. Participa na análise de indicadores do setor de atendimento, propondo melhorias nos processos e fluxos de trabalho.