Recursos Humanos | Business Partner

Sobre a vaga:

Buscamos um(a) Business Partner de RH para atuação dedicada à operação de Cobrança, com forte presença no ambiente operacional e papel estratégico no apoio às lideranças.

Essa posição exige equilíbrio entre visão estratégica e execução, atuando como parceiro(a) do negócio na gestão de pessoas e garantindo a aderência às políticas de RH e às práticas de Departamento Pessoal. O(a) profissional será referência para supervisores, coordenadores e gerentes, apoiando o amadurecimento da liderança, a melhoria do clima e o alcance de resultados sustentáveis.

Procuramos um perfil generalista, com sólida base em RH e conhecimento em DP, capaz de atuar de forma preventiva, analítica e próxima à operação.

Principais atribuições:

• Atuar como BP dedicado(a) à operação de Cobrança, com presença constante no dia a dia da área;
• Apoiar líderes na gestão de pessoas, tomada de decisão e desenvolvimento de equipes;
• Conduzir e acompanhar processos de gestão de desempenho, metas e feedbacks estruturados;
• Atuar diretamente em temas como clima organizacional, engajamento, absenteísmo e turnover, estruturando planos de ação;
• Apoiar e conduzir processos de movimentações internas e Recrutamento & Seleção (aumento de quadro e substituições);
• Mediar conflitos e apoiar lideranças na aplicação de medidas disciplinares quando necessário;
• Monitorar, analisar e transformar indicadores de RH em estratégias de melhoria para a operação;
• Traduzir as estratégias e políticas de RH para a realidade da Cobrança, garantindo aderência e efetividade;
• Atuar preventivamente na mitigação de riscos trabalhistas e comportamentais, em parceria com áreas de apoio;
• Manter interface com Departamento Pessoal em temas como admissões, desligamentos, ponto, férias, afastamentos e orientações relacionadas à legislação trabalhista;
• Garantir alinhamento entre práticas de gestão e conformidade legal;
• Atuar como facilitador(a) da comunicação entre RH, liderança e operação;
• Apoiar iniciativas de desenvolvimento de líderes, sucessão e fortalecimento da cultura organizacional;
• Contribuir com processos de mudança organizacional alinhados à estratégia corporativa.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Superior completo em Psicologia;
• Experiência prévia como HR Business Partner ou em posição estratégica de RH;
• Vivência sólida na atuação junto a gestores e equipes de liderança;
• Conhecimento abrangente dos subsistemas de RH (R&S, desempenho, clima, T&D, indicadores, sucessão);
• Conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal e legislação trabalhista;
• Capacidade analítica para leitura e interpretação de indicadores de pessoas;
• Perfil consultivo, com comunicação clara, postura colaborativa e habilidade de relacionamento;
• Visão de negócio, proatividade e capacidade de influenciar decisões de forma estratégica.

Requisitos desejáveis (diferencial):

• Experiência em ambientes operacionais de alta demanda, preferencialmente em operações de cobrança ou contact center.

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Welhub (antigo Gympass) ou TotalPass – descontos em academias;
• Pluxee Cuida e Bem-Estar – apoio psicológico, nutricional e outros atendimentos;
• Convênios com SESC, Veneza Water Park, instituições de ensino e parque de lazer.

Jornada de trabalho e carga horária:

• Modelo de trabalho: Presencial;
• Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h;
• Disponibilidade para atuação em feriados;
• Salário: A combinar.