Regulador de Sinistros

Garantir a análise, validação e condução adequada dos sinistros registrados pelos associados, assegurando que cada caso seja tratado com agilidade, precisão, qualidade, conformidade e transparência. O Regulador de Sinistros atua na proteção do patrimônio da empresa e do associado, tomando decisões tecnicamente fundamentadas e alinhadas às normas internas e aos padrões Mega Brasil.

Atividades:

• Receber, registrar e analisar sinistros, verificando documentos, declarações, fotos, laudos e demais informações enviadas pelo associado.
• Validar a elegibilidade dos sinistros conforme normas internas, regras de cobertura, exclusões e critérios técnicos.
• Identificar indícios de fraude e inconsistências, conduzindo apuração e sugerindo medidas preventivas quando necessário.
• Elaborar parecer técnico completo, com conclusão fundamentada, indicando aprovação, negativa, direcionamento ou necessidade de revisão.
• Manter comunicação clara, objetiva e respeitosa com o analista de eventos e demais envolvidos, orientando sobre prazos, pendências, documentos e decisões.
• Solicitar, comparar e validar orçamentos de oficinas, prestadores e parceiros; realizar negociações para evitar custos indevidos.
• Acompanhar prazos legais e internos, garantindo a conclusão dos sinistros dentro dos indicadores e SLA estabelecidos pelo setor.
• Registrar todas as ações, decisões e informações no sistema, mantendo o histórico atualizado, organizado e rastreável.
• Apoiar a liderança e demais áreas através de análises, relatórios e apresentação de casos relevantes.
• Garantir conformidade com políticas internas, manuais, diretrizes e procedimentos operacionais.
• Contribuir com a melhoria contínua, propondo ajustes de processos, identificando gargalos e participando de treinamentos internos.

Formação mínima:

• Ensino técnico ou superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão, Direito, ou áreas correlatas.

Requisitos:

• Disponibilidade para viagens.
• CNH categoria AB ou B (preferencial).
• Familiaridade com sistemas de registro, análise de dados e utilização de plataformas digitais;

Experiência:

• Desejável experiência prévia em análise ou acompanhamento de sinistros, assistência veicular, seguros, proteção veicular ou áreas correlatas.
• Vivência com atendimento, análise documental ou processos investigativos será um diferencial.