Representante de Vendas

O Analista de Relacionamento Comercial é responsável por impulsionar o engajamento de pacientes e fortalecer a performance comercial da clínica. Atuará na prospecção ativa de pacientes inativos, manutenção de bases de dados, suporte ao planejamento comercial e interface com eventos estratégicos da OtorrinoDF, sempre prezando por uma abordagem empática e centrada no paciente.

• Gerar bases de dados, atualizar informações no sistema (CRM) e indicadores comerciais
• Realizar atividades como visitas, participação em feiras e eventos de interesse da OtorrinoDF
• Apoiar planejamento comercial e atualizar calendários de atividades
• Realizar contato ativo com pacientes da base inativa (ausentes há mais de 6, 12 e 18 meses), utilizando abordagem empática e humanizada.
• Utilizar scripts padronizados para ligações e mensagens no WhatsApp, alinhados com o objetivo da conversão.
• Agendar consultas e/ou procedimentos de forma persuasiva, prezando pela escuta ativa, acolhimento e confiança do paciente.
• Executar cadência estruturada de follow-ups, com número mínimo de tentativas por paciente.
• Registrar todas as interações com precisão em sistema de controle (planilhas, CRM, plataforma específica).
• Atingir metas quantitativas e qualitativas, como número de atendimentos, agendamentos e comparecimentos efetivos.
• Colaborar com as áreas de marketing e atendimento, compartilhando insights sobre objeções e oportunidades de melhorias na comunicação com pacientes.

Requisitos Mínimos

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil proativo, disciplinado e orientado a metas.
• Habilidade de negociação e atendimento ao público.
• Familiaridade com uso de WhatsApp, CRM, planilhas e ferramentas digitais afins.
• Experiência com vendas ativas, call center, será considerada um diferencial.