* Salário: R$ 1.600 a R$ 3.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Atendimento e Suporte

Nível: Junior

A Clínica busca uma Secretária – Atendimento Externo para integrar sua equipe.

A profissional será responsável por atuar principalmente nos bastidores da jornada do paciente, contribuindo para uma experiência organizada, acolhedora e eficiente, além de apoiar diretamente os processos de agenda, relacionamento, follow-up e conversão de pacientes e leads.

Importante: o atendimento presencial do paciente na recepção ficará sob responsabilidade da Técnica de Enfermagem/Enfermeira. Esta posição terá foco maior em atendimento externo, relacionamento e suporte à operação.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos pacientes por WhatsApp Business, telefone e demais canais de comunicação;
Realizar follow-up e recall de pacientes;
Acompanhar leads e contribuir para sua conversão em agendamentos e procedimentos;
Realizar confirmações, reagendamentos e otimização da agenda;
Apoiar a equipe comercial nos processos de atendimento e fechamento;
Realizar lançamentos e atualizações de informações em sistemas e plataformas de gestão;
Operar a plataforma Controle Clinic (One Doctor), realizando lançamentos relacionados à agenda, financeiro e comercial;
Utilizar ferramentas de CRM e gestão de atendimento;
Apoiar pequenas rotinas financeiras e administrativas;
Organizar documentos, informações e controles internos;
Apoiar o preenchimento e acompanhamento de formulários;
Contribuir para a organização e hospitalidade do ambiente da clínica;
Manter atenção e cuidado com informações sensíveis dos pacientes, seguindo os princípios da LGPD;
Trabalhar em conjunto com o time operacional, mantendo um relacionamento interpessoal positivo e verdadeiro espírito de equipe.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;
Experiência prévia com atendimento ao cliente;
Será um diferencial ter experiência na área da saúde, especialmente em clínicas ou consultórios;
Experiência com agenda de clínicas/consultórios será considerada um diferencial;
Conhecimento do Pacote Microsoft Office, especialmente Word, Excel básico e PowerPoint;
Conhecimento em WhatsApp Business;
Desejável experiência com plataformas de CRM ou sistemas de gestão de clínicas, como MedX;
Desejável conhecimento em Google Forms ou Microsoft Forms;
Boa escrita e excelente comunicação;
Facilidade para aprender novos sistemas e ferramentas.

Proativa e organizada;
Comunicativa e com excelente relacionamento interpessoal;
Atenta aos detalhes;
Ágil e capaz de lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
Discreta e responsável no tratamento de informações e dados sensíveis dos pacientes;
Com postura acolhedora e foco na experiência do paciente;
Com leve viés comercial, já que a função envolve follow-up, recall, otimização da agenda e apoio na conversão de leads;
Com verdadeiro espírito de equipe e facilidade para trabalhar em parceria com o time operacional;
Com interesse em aprender e se desenvolver dentro da clínica.

Junte-se à nossa equipe!

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!

Secretária Atendimento Externo

Responsabilidades e atribuições

Requisitos e qualificações

Informações adicionais

Etapas do processo

Junte-se à nossa equipe!