Secretária Recepcionista

Secretária Recepcionista

Rio de Janeiro - Duque de Caxias

Contratação CLT

Segunda a quinta das 08:00hs às 18:00hs e na sexta das 08:00hs às 17:00hs

Essa profissional será responsável pelo atendimento e recepção aos pacientes da clínica de tratamentos vasculares.

Seu papel é recepcionar, acolher, entender a necessidade e garantir a melhor experiência de cada atendimento, assim como o registro de todas as informações dos mesmos.

Principais responsabilidades:

• Realizar o atendimento e recepção de pacientes presencialmente e via WhatsApp.
• Organizar e gerenciar a agenda dos médicos, garantindo eficiência nos horários e encaixes e remarcações quando necessário
• Registrar e atualizar informações dos pacientes no sistema e no CRM ao longo de todo o processo de atendimento
• Executar o fluxo de comunicação com pacientes conforme cada etapa do relacionamento e do atendimento
• Ouvir a necessidade e entender o que o paciente procura
• Direcionar o paciente para a equipe comercial quando necessário
• Registrar todas as informações do atendimento no sistema e nas planilhas
• Atualizar o CRM com o andamento de cada paciente nas etapas do atendimento
• Realizar o recebimento de valores e devido registro em sistema.
• Realizar o contato com os pacientes que estão no processo de pós-atendimentos, mantendo o relacionamento pós-vendas com eles.

Requisitos técnicos:

• Experiência em atendimento ao cliente/paciente.
• Vivência com metas e rotinas comerciais
• Experiência com uso de CRM ou sistemas de registro de atendimentos
• Facilidade com planilhas e ferramentas digitais
• Segurança na comunicação escrita e falada, principalmente pelo WhatsApp

Será considerado um diferencial:

• Ter atuado em clínicas ou na área da saúde
• Experiência com atendimento ou vendas de serviços médicos

Posturas e habilidades esperadas:

• Boa comunicação
• Agilidade
• Organização
• Proatividade
• Capacidade de criar vínculo com o paciente e prepará-lo para a negociação
• Capacidade de proporcionar recepção e o atendimento acolhedor aos pacientes.

Remuneração e benefícios:

Salário fixo de R$ 1,621,00 mensal.

Beneficios: Vale transporte + o vale refeição de R$10,00 por dia.