* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Vaga: Service Manager de SAP
Local: Presencial em Londrina-PR
Modalidade: CLT/PJ
Obrigatório: inglês fluente (mínimo avançado) pra conversação
Responsabilidades e atribuições
O Service Manager de SAP deverá liderar e conduzir as operações de suporte e serviços em ambientes SAP. Este(a) profissional será o facilitador entre cliente, equipe técnica e gestão executiva, garantindo a entrega de serviços com excelência, dentro dos KPIs e SLAs estabelecidos, promovendo melhoria contínua e alta performance da equipe.
Responsabilidades
- Conduzir e motivar a equipe de suporte e projetos SAP.
- Atuar como ponto focal entre cliente, time técnico e gestão interna.
- Garantir o cumprimento de SLAs, KPIs e metas contratuais.
- Elaborar e apresentar relatórios executivos de performance e resultados.
- Facilitar a comunicação e a resolução de conflitos entre times de negócio e técnicos.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e serviços entregues.
- Apoiar a definição de estratégias para otimização de custos e eficiência operacional.
Requisitos e qualificações
Requisitos
- Experiência comprovada em gestão de serviços SAP (AMS, suporte ou projetos).
- Conhecimento em KPIs, SLAs e governança de serviços.
- Habilidade em gestão de equipes multidisciplinares.
- Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento com clientes.
- Inglês avançado/fluente (para atuação em ambientes globais)
Informações adicionais
- .
Diferenciais
- Certificações em ITIL, SAP Solution Manager ou áreas de governança de TI.
- Vivência em gestão de contratos e operações internacionais.
- Experiência em metodologias ágeis aplicadas a AMS.
Local de Trabalho
- Presencial em Londrina
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨