* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Oiii,
Sabe aquele atendimento que te deixa feliz? É esse que queremos oferecer🌟
Não buscamos apenas alguém para responder chamados. Buscamos uma pessoa que tenha um "sorriso na voz" e que sinta prazer genuíno em resolver problemas. Se você acredita que um bom atendimento pode mudar o dia de alguém, seu lugar é aqui!
Está vaga é para escala 5x2 no horário de 13:40 às 21:52
Responsabilidades e atribuições
Você irá trabalhar com:
- Suporte na resolução de problemas dos clientes/potenciais clientes, atendendo às solicitações;
- Esclarecer as dúvidas através dos vários canais (whatsapp, chat, telefone, e-mail) de relacionamento, seguindo os procedimentos internos;
- Analisar e oferecer o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente. Atuando de forma empática, clara e objetiva, mantendo o padrão de qualidade;
- Garantir um atendimento de qualidade, com foco na experiência do cliente e na resolução no primeiro contato;
- Responsável por atingir indicadores da área, como: produtividade, qualidade e tempo médio de atendimento (TME).
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:
- Domínio da língua portuguesa (escrita e falada);
- Boa prática de digitação;
- Informática: Windows, Pacote Office e recursos de Internet
Vai ser muito legal se, além disso, você tiver:
- Experiência prévia em atendimento atendimento ao cliente;
- Ensino superior ou tecnólogo cursando/completo.
Informações adicionais
A gente acredita em pessoas que fazem acontecer.
No Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados), você encontra um ambiente construído com verdade, confiança e espaço para experimentar. Valorizamos quem aprende, compartilha conhecimento e evolui todos os dias.
Somos movidos pela paixão pelo vinho e pela vontade de fazer acontecer. Combinamos pessoas, tecnologia, inteligência artificial e inovação para criar experiências cada vez melhores para clientes, parceiros e para quem constrói essa história com a gente.
Hoje somos referência no mundo do vinho, reunindo o Clube Confidencial (Apenas para Cadastrados), nosso e-commerce, lojas físicas, as operações B2B com a Cantu GW e a Bodegas GW, além da atuação internacional por meio da Confidencial (Apenas para Cadastrados) México.
Acreditamos em relações transparentes e em pessoas curiosas, protagonistas e inconformadas, que transformam ideias em impacto e resultado.
Se essa forma de pensar também faz sentido para você, queremos conhecer o seu jeito de fazer acontecer. Vamos brindar ao próximo capítulo dessa história? 🍷
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Pré-entrevista
- Etapa 3: Dinâmica em Grupo
- Etapa 4: Entrevista com RH e Gestão da Área
- Etapa 5: Avaliação Psicológica
- Etapa 6: Contratação
Faça parte do Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
SOMOS A Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Acreditamos que a vida é melhor com vinho!
O vinho conecta pessoas, aproxima histórias e transforma momentos em memórias. É por isso que nossa missão é conectar mais pessoas por meio da paixão pelo vinho, tornando essa experiência presente na vida de mais gente, em mais momentos.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu em terras capixabas e com orgulho:
• Somos líderes de mercado com o Clube Confidencial (Apenas para Cadastrados), nosso clube de vinhos por assinatura.
• Temos um E-commerce especializado há mais de dez anos no mercado.
• Embaixadores da We Confidencial (Apenas para Cadastrados), responsáveis pela revenda dos nossos vinhos.
• Como Grupo distribuimos vinhos para supermercados, restaurantes e empresas em geral com a Bodegas Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) e a Cantu Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados).
• Temos diversas Lojas Físicas espalhadas pelo Brasil e uma atuação internacional no México.
Queremos que o nosso modelo, nossa cultura e nossa forma de atuar se tornem inspiração para o desenvolvimento de novos mercados, levando para outros países o exemplo de um grupo que constrói valor com qualidade, confiança e relações verdadeiras. E, aí? Vem com a gente?