SESI - Executivo de Contas JR

• Realizar o acompanhamento da carteira de clientes sob sua responsabilidade, mantendo relacionamento contínuo por meio de contatos periódicos, reuniões, visitas e demais interações comerciais, visando assegurar proximidade, entendimento das necessidades e fortalecimento do relacionamento com os clientes;
• Atuar no atendimento e acompanhamento das demandas comerciais dos clientes, realizando interface com áreas internas envolvidas, acompanhando solicitações, esclarecendo dúvidas e monitorando entregas relacionadas aos serviços contratados, com a finalidade de assegurar qualidade no atendimento e satisfação do cliente;
• Identificar e apoiar oportunidades de ampliação dos serviços contratados (upsell) e comercialização de serviços complementares (cross-sell), observando demandas, necessidades, comportamento de consumo e oportunidades percebidas no relacionamento com os clientes, bem como apresentando soluções e alternativas aderentes às necessidades identificadas e observando diretrizes comerciais estabelecidas, com o objetivo de ampliar a utilização dos serviços, fortalecer o relacionamento com os clientes e potencializar os resultados da carteira;
• Acompanhar períodos de renovação contratual e continuidade dos serviços, realizando contatos preventivos, alinhamentos e tratativas comerciais sob orientação da liderança quando necessário, visando contribuir para retenção dos clientes e continuidade dos negócios;
• Executar ações de acompanhamento da experiência do cliente, monitorando percepções, dúvidas, insatisfações e oportunidades de melhoria no relacionamento, buscando contribuir para fortalecimento do vínculo comercial e mitigação de riscos de cancelamento;
• Registrar e manter atualizadas informações relacionadas à carteira de clientes em sistemas e ferramentas de CRM, documentando histórico de contatos, demandas, negociações, oportunidades comerciais e evolução do relacionamento, visando assegurar rastreabilidade, organização e gestão estruturada da carteira;
• Acompanhar indicadores relacionados à carteira sob sua responsabilidade, monitorando informações sobre retenção, expansão de serviços, produtividade comercial e satisfação dos clientes, buscando contribuir para o atingimento dos objetivos comerciais da área;
• Atuar de forma integrada com áreas internas envolvidas na prestação dos serviços, promovendo alinhamentos necessários para solução de demandas, acompanhamento de entregas e resolução de situações identificadas pelos clientes, visando assegurar fluidez operacional e qualidade da experiência;
• Participar de ações de relacionamento e fidelização de clientes, apoiando iniciativas institucionais, eventos, reuniões e demais estratégias voltadas ao fortalecimento da parceria comercial, visando ampliar engajamento, retenção e continuidade dos negócios;
• Realizar viagens, conforme necessidade da função, para prospecção, relacionamento com clientes, acompanhamento de oportunidades e apoio às estratégias comerciais da área;
• Executar outras atividades correlatas do mesmo grau de complexidade.

• Ensino Superior Completo em Administração, Comunicação Social/Publicidade e Propaganda ou áreas afins;
• CNH categoria B, na validade;
• Expériência em área comercial
• Desejável conhecimento de RM

Reconhecida pelo selo GPTW (Great Place to Work) como uma das melhores empresas para se trabalhar no Espírito Santo, também oferecemos:

DETALHES DA VAGA:

• Salário: R$ 3.714,15
• Contrato: Indeterminado
• Carga horária: 40 horas semanais
• Horário de atuação: 08h30 às 17h30

BENEFÍCIOS:

• Ticket alimentação R$ 1.005,00 (Ifood ou Comprocard);
• Plano de saúde Unimed (extensivo aos dependentes);
• Vale Transporte;
• Seguro de vida;
• Total Pass e Wellhub (aplicativos de acesso a academias, estúdios e atividades físicas);
• Starbem (aplicativo de saúde com orientação médica, psicológica e outros serviços de bem-estar);
• Auxílio Creche R$ 332,65 (disponível para crianças de 4 meses a 2 anos e 11 meses);
• Auxílio filho com deficiência R$ 639,76;
• Desconto nos serviços Sesi/Senai (educação, cultura e lazer);
• Affetic Baby: cuidamos de quem cuida, oferecendo apoio às nossas pessoas colaboradoras desde a gestação até os primeiros meses do bebê;
• Programa de Participação nos Resultados (condicionado ao atingimento de metas);
• Cultura de avaliação de desempenho e feedback;
• Parceria com Instituições de Ensino (desconto na mensalidade);
• Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada.

POR VOCÊ

Que acredita no poder das oportunidades para transformar vidas.

PELA INDÚSTRIA

Que busca ser mais competitiva para impulsionar negócios.

PELO ESPÍRITO SANTO

Que acredita no desenvolvimento como caminho para um futuro melhor.

Transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o Espírito Santo - Esse é o propósito que nos move todos os dias!

Acreditamos que grandes transformações começam com pessoas. É por isso que trabalhamos de forma integrada com o SESI, Senai, IEL, Observatório da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e CINDES para fortalecer a indústria capixaba, oferecendo soluções inovadoras, serviços de excelência e impacto positivo na vida de milhares de pessoas.

Somos um movimento por desenvolvimento, inovação e oportunidades reais. E temos orgulho em ser reconhecidos como uma das melhores organizações para se trabalhar no Espírito Santo.

Aqui, você encontra um ambiente colaborativo, desafiador e inspirador, com oportunidades de crescimento. Valorizamos o protagonismo, a diversidade, o aprendizado contínuo e o compromisso com a transformação.

Conheça nossas oportunidades de carreira e descubra como você pode crescer com a gente!