* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Um time que transforma o Espírito Santo!
Acreditamos na força da indústria para desenvolver o nosso Estado. Somos pessoas colaboradoras que entregam soluções em educação, saúde, segurança, tecnologia, inovação, inteligência estratégica e formação de lideranças.
Nossos valores
- Respeitamos as pessoas e valorizamos as conquistas coletivas.
- Atuamos com ética e transparência, e isso nos enche de orgulho.
- Os desafios nos movem a inovar e evoluir sempre.
- Buscamos sempre a nota 10.
Nosso propósito
- Reunimos talentos diversos com um objetivo em comum: Transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o Espírito Santo.
E queremos você nessa jornada! 🚀
Se procura um ambiente inovador, colaborativo e cheio de desafios, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o lugar certo para crescer e fazer a diferença.
Vem INSPIRAR com a gente!
Responsabilidades e atribuições
- Liderar a equipe de atendimento e vendas para garantir a excelência no relacionamento com o cliente e o alcance das metas comerciais;
- Supervisionar as atividades das equipes das CAC’s e/ou SAC, garantindo os padrões de qualidade do atendimento e a produtividade.
- Realizar a gestão da equipe com acompanhamento individual de desempenho, controle de ponto e monitoramento de metas e indicadores.
- Orientar e estimular as equipes quanto aos processos, cultura organizacional, normas da empresa e procedimentos de atendimento.
- Atuar como ponto de escalonamento para casos complexos, reclamações ou problemas fora da rotina usual.
- Realizar visitas periódicas nas Unidades para acompanhamento, treinamento e alinhamento com as equipes de atendimento.
- Administrar as ferramentas de atendimento, monitorando os KPIs e assegurando o uso adequado dos sistemas.
- Identificar desvios de atuação ou resultado e implementar planos de ação corretivos.
- Desenvolver análises de performance e apresentar aos gestores para proporcionar insights de desenvolvimento.
- Promover a melhoria contínua da área, revisando procedimentos, scripts ou políticas de atendimento e vendas.
- Treinar e orientar novos colaboradores para o desempenho das funções dentro dos padrões esperados.
- Cooperar com as demais áreas para alinhamento das condições de venda e atendimento.
- Garantir o fluxo adequado de informações internas que possam impactar o atendimento ou vendas.
Requisitos e qualificações
- Pós-Graduação Completa em Administração, Ciências Sociais, Marketing, Gestão Comercial, Liderança e áreas afins;
- Experiência comprovada na gestão de equipes;
- CNH categoria B, na validade
- Experiencia com times de vendas e atendimento.
Informações adicionais
- Salário R$ 6.276,93
- Carga horária Inicial: 40 horas semanais
- Horário: 8:00 às 18:00 (2 horas de almoço)
- Local de atuação: Linhares/ES
BENEFÍCIOS:
- Ticket alimentação R$ 1.005,00 (Ifood ou Comprocard);
- Plano de saúde Unimed (extensivo aos dependentes);
- Vale Transporte;
- Seguro de vida;
- Total Pass e Wellhub (aplicativos de acesso a academias, estúdios e atividades físicas);
- Starbem (aplicativo de saúde com orientação médica, psicológica e outros serviços de bem-estar);
- Auxílio Creche R$ 332,65 (disponível para crianças de 4 meses a 2 anos e 11 meses);
- Auxílio filho com deficiência R$ 639,76;
- Desconto nos serviços Sesi/Senai (educação, cultura e lazer);
- Affetic Baby: cuidamos de quem cuida, oferecendo apoio às nossas pessoas colaboradoras desde a gestação até os primeiros meses do bebê;
- Programa de Participação nos Resultados (condicionado ao atingimento de metas);
- Cultura de avaliação de desempenho e feedback;
- Parceria com Instituições de Ensino (desconto na mensalidade);
- Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação em Grupo
- Etapa 3: Entrevista com o RH e Gestão
- Etapa 4: Exame Admissional e Envio de Foto 3x4
- Etapa 5: Banco de Reservas
- Etapa 6: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados), TRANSFORMANDO O FUTURO HOJE!
POR VOCÊ
Que acredita no poder das oportunidades para transformar vidas.
PELA INDÚSTRIA
Que busca ser mais competitiva para impulsionar negócios.
PELO ESPÍRITO SANTO
Que acredita no desenvolvimento como caminho para um futuro melhor.
Transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o Espírito Santo - Esse é o propósito que nos move todos os dias!
Acreditamos que grandes transformações começam com pessoas. É por isso que trabalhamos de forma integrada com o SESI, Senai, IEL, Observatório da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e CINDES para fortalecer a indústria capixaba, oferecendo soluções inovadoras, serviços de excelência e impacto positivo na vida de milhares de pessoas.
Somos um movimento por desenvolvimento, inovação e oportunidades reais. E temos orgulho em ser reconhecidos como uma das melhores organizações para se trabalhar no Espírito Santo.
Aqui, você encontra um ambiente colaborativo, desafiador e inspirador, com oportunidades de crescimento. Valorizamos o protagonismo, a diversidade, o aprendizado contínuo e o compromisso com a transformação.
Conheça nossas oportunidades de carreira e descubra como você pode crescer com a gente!