SHIZEN | ASSISTENTE COMERCIAL - CRM PÓS VENDAS

• Realizar ligações ativas diárias para clientes com o objetivo de agendar revisões, recalls e demais serviços da assistência técnica;
• Executar follow-up dos contatos realizados, buscando a conversão de oportunidades em agendamentos;
• Contatar clientes faltantes, em atraso ou com revisões pendentes para reagendamento e retorno à concessionária;
• Monitorar continuamente a agenda dos consultores técnicos, preenchendo horários disponíveis com novos agendamentos;
• Atender clientes por telefone, WhatsApp, chat e demais canais de comunicação da empresa;
• Registrar e atualizar corretamente as informações dos clientes e veículos nos sistemas da concessionária;
• Inserir observações e informações relevantes para apoiar o diagnóstico técnico e a aprovação de serviços;
• Acompanhar campanhas de recall, verificando pendências e garantindo o agendamento dos clientes elegíveis;
• Controlar a disponibilidade de peças relacionadas aos agendamentos e recalls, realizando solicitações quando necessário;
• Enviar confirmações e lembretes de agendamento, contribuindo para a redução de faltas;
• Acompanhar o status dos leads recebidos e garantir o tratamento adequado de cada oportunidade;
• Manter a carteira de clientes ativa e atualizada, assegurando contatos dentro dos prazos estabelecidos;
• Garantir excelência no atendimento e na argumentação comercial, promovendo uma experiência positiva ao cliente;
• Garantir o alcance de 100% da nota de qualidade de agendamento nos indicadores TSI;
• Cumprir metas de produtividade, qualidade e volume de contatos definidos pela gestão;
• Realização de todos os treinamentos das plataformas disponíveis: LMS, Engage e internos;
• Atuar com responsabilidade, ética e comprometimento, sendo agente consciente do seu papel profissional e da sua contribuição para os resultados da empresa;
• Zelar pelo cumprimento das normas, políticas e diretrizes estabelecidas no Código de Ética e Conduta do Grupo Simões.

• Ensino Médio Completo;
• CNH B;
• Pacote Office.

Você vai encontrar aqui:

• Assistência Médica com abrangência nacional para você e seus dependentes (com Coparticipação);
• Assistência Odontológica para você e seus dependentes;
• Telemedicina GS;
• Vale Refeição ou Alimentação (Ifood benefícios);
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte;
• Wellhub (Gympass);
• Parceria com Instituições de Ensino.

E ainda:

• Programa de Participação nos Resultados (PPR);
• Kit Natalino.

Uma empresa de origem amazônica com décadas de atuação no mercado.

Em nossas Divisões de Veículos, Gases Industriais e Logística Portuária, buscamos ser ágeis, únicos, colaborativos, entusiasmados e atentos ao que acontece ao nosso redor, buscando sempre inovar.

Nosso DNA traz a paixão por nossa terra e nossa gente, tendo a excelência como marca e a rapidez como diferencial. É o Nosso Jeito de Ser que nos diferencia e nos destaca no mercado. E precisamos de pessoas como VOCÊ, que carregam consigo a energia e a visão de vida baseadas nas mesmas crenças e valores.

#VemProTimeGS.

Somos feitos de pessoas!

Pessoas que trazem no coração o #OrgulhoDePertencer !

Um grupo empresarial, com três divisões, seis empresas e centenas de pessoas apaixonadas, comprometidas e alinhadas com os valores do Nosso Jeito de Ser!

Somos transparentes no que fazemos, somos confiantes diante de nossos desafios, somos otimistas com a vida, temos respeito pelo próximo, pelo mundo ao redor, temos orgulho das nossas raízes, temos atitude para crescer, sabemos fazer a diferença, e é isso que nos faz sermos grandes.

Trazemos firmes conosco os valores de Respeito, Determinação, Excelência e Credibilidade, focados em contribuir com o crescimento e desenvolvimento da Amazônia.

Quer fazer parte? Vem com a gente!

#VemProTimeGS