Esta vaga é a oportunidade de você demonstrar seu interesse em fazer parte do Confidencial (Apenas para Cadastrados) e participar do nosso processo seletivo.
O processo seletivo inicia aqui no site, então fique ligado:
· Realize um preenchimento cuidadoso de todos os passos solicitados na vaga;
· A dedicação, capricho e o nível de comprometimento ficará evidente através das etapas;
· Fique ligado em sua caixa de mensagem e seu celular, os contatos serão realizados por aqui;
· O prazo será conforme fluxo interno, mas, em até 40 dias no máximo você receberá algum contato nosso;
· Os retornos são dados por aqui também e você acompanha seu status em tempo real.
Ah, não há necessidade de envio de currículo impresso em nossas agências, este é um ambiente totalmente seguro e eficaz.
Responsabilidades e atribuições
Suportar a área de negócios da agência no atendimento e atividades transacionais, preferencialmente AGRO.
Cargos responsáveis por executar atividades rotineiras de suporte ao negócio e/ou suporte administrativo, seguindo procedimentos operacionais definidos. Atuam com foco na execução, com autonomia limitada à sua área de atuação e dentro de alçadas previamente estabelecidas. As habilidades e conhecimentos necessários são adquiridos principalmente por meio da prática no dia a dia.
Apoiar a área de negócios na agência: Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações e auxiliar na preparação das rotinas, contribuindo para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados.
Atendimento: Atender associados e comunidade nas dependências da agência. Contribuir com a identificação de oportunidades de negócios, acolher a demanda de atendimento e, quando de baixa complexidade, solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento. Apoiar na orientação para que os associados utilizem melhor os produtos e tecnologias disponíveis.
Prospecção (apoio): Identificar oportunidades de novos negócios, prospecção de novos associados e encaminhar para os Gerentes de Negócios. Realizar o primeiro atendimento do associado. Recepcionar e acolher os associados e comunidade e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital.
Cobrança: Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado.
Canais de Relacionamento: Fomentar a interação dos associados com os canais de autoatendimento, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais. Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital". Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis.
Integração de novos Associados: Apoiar, quando necessário, o processo de integração de novos associados, esclarecendo dúvidas básicas e apresentando os canais de relacionamento. Assim como, explicar sobre o Confidencial (Apenas para Cadastrados), visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.
Agente da Comunidade: Atuar como apoio eventual em eventos da cooperativa, colaborando com a organização e promoção dos valores do cooperativismo.
Transações financeiras: Apoiar na operacionalização de serviços como recebimentos, pagamentos, consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa. Atuar na prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro.
Manutenção de cadastro: Auxiliar os Gerentes de Negócios no cadastro e atualização dos dados dos associados, garantindo conformidade com os normativos internos.
Padronização: Auxiliar a correta aplicação dos normativos e orientações Sistêmicas e Locais.
Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
- Foco no AGRO.
- CPA - 10
- Profissional com ensino superior em andamento.
- 1 ano no atendimento de clientes preferencialmente em instituições financeiras.
NIVEL DE FORMAÇÃO: Ensino Superior (Andamento)
HABILIDADES:
Noções sobre produtos e serviços financeiros
Boa comunicação
Atendimento ao associado
Facilidade com a tecnologia
Facilitador / educador
Cooperativismo
Proatividade e iniciativa
Informações adicionais
Somos A Melhor Empresa para Trabalhar no Brasil segundo o Ranking GPTW (Great Place To Work).
Aqui você vai ter benefícios como:
Seguro de Vida - Icatu;
Assistência Médica - Plano de Saúde Unimed;
Assistência Odontológica - Plano Uniodonto;
Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Alelo;
👴 Previdência Privada - Icatu;
👧 Auxílio Creche/Babá/Escola/Filho com deficiência - Reembolso;
👨⚕️ Telemedicina e Subsídio Medicamento - Vitta;
👨⚕️ Nutrição - Vitta, Zenklub e Wellhub;
👨⚕️ Apoio Emocional - Zenklub, Vitta, Wellhub e Sempre Bem (Optum);
Apoio à Atividade Física - Wellhub;
Orientação Jurídica - Sempre Bem (Optum);
Assistência Social - Sempre Bem (Optum);
Consultoria e Orientação Financeira - Zenklub, Wellhub e Sempre Bem (Optum);
👩🎓 Auxílio Educação (Política Interna da Cooperativa);
SOMOS O Confidencial (Apenas para Cadastrados), A PRIMEIRA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA COOPERATIVA DO BRASIL
Já imaginou fazer parte de uma das melhores instituições financeiras cooperativas do país?
Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera.
Somos formados por mais de 47 mil talentos que acreditam no mesmo propósito: juntos e juntas, cooperamos para gerar impacto positivo em toda a sociedade e levar a inovação para onde quer que estejamos.
Pessoas em primeiro lugar.
A cada dia, construímos e valorizamos o nosso relacionamento com as nossas pessoas colaboradoras, associadas e com a comunidade que impactamos. Fazemos isso porque, para nós, as pessoas estão no centro e no coração do nosso negócio.
Evoluímos constantemente.
Aprendemos todos os dias com cada relacionamento, desafio, oportunidade e novos cenários. Mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras e conquistar novos horizontes.
Ambiente acolhedor e humano.
Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos e valorizar os nossos relacionamentos, para que todos os nossos talentos possam ter orgulho do que fazemos quando cooperamos.
Somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia. Nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras, que contribuem para construirmos uma sociedade mais próspera.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor. Que tal se juntar a esse time?
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: PDA
- Etapa 3: Processo Seletivo
- Etapa 4: Entrevista
- Etapa 5: Contratação
Somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados), a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.
Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.
Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW!
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.
#VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)!