* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Department Operations
LevelExperienced (Individual Contributor)
LocationSão Paulo
The Operation teams at Confidencial (Apenas para Cadastrados) covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Confidencial (Apenas para Cadastrados) platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
Job Description:
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que uma diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e transferir ou nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
Fazer parte do nosso tempo é uma oportunidade de nos desenvolvermos dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, Shô é o seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um tempo diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, impactando positivamente a vida de milhões de pessoas.
Modelo de Trabalho
Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.
Qual será a sua missão
Resposável por supervisionar diariamente uma equipe de operações logísticas compostas por auxiliar, assistente, analista e líder de logística em uma base de turno escalado, garantindo que o fluxo operacional de entrada e saída de pedidos estejam de acordo com os procedimentos de instrução de trabalho. Formando uma equipe alinhada com as culturas e valores da companhia, desenvolvendo a liderança para o foco na
entrega de resultados, produtividade e engajamento operacional, visando custos e buscando um alto nível de qualidade e execução com foco em melhoria contínua.
Como será o seu dia a dia
- Supervisionar a equipe, garantindo boa performance, controle e a organização dos processos;
- Supervisionar os indicadores de processo, custo, hora extra, absenteísmo e turnover e buscar soluções para melhoria;
- Organizar a rotina de trabalho dos operadores e líderes operacionais garantindo a execução de atividades básicas (auditorias, housekeeping, treinamentos, controle de HC, etc.);
- Garantir ferramentas, recursos e ações de desenvolvimento para sua equipe, visando garantir a eficiência operacional e a estabilidade dos processos produtivos;
- Garantir o acompanhamento de todos os processos através do uso de indicadores e estabelecimento de planos de ação;
- Identificar, implementar e monitorar oportunidades de melhoria de processo através da análise das etapas, troca de informações com áreas de suporte e/ou conhecimento de mercado;
- Multiplicar resultados dos indicadores de performance à toda a equipe;
- Garantir a execução do trabalho padrão conforme definição em instrução de trabalho operacional;
- Envolver o time operacional para realizar análises dos indicadores de processo e propor planos de ação imediatos para correção;
- Promover o engajamento e integração do time;
- Criar e validar os processos para melhoria na eficiência operacional;
- Identificar a causa raízes de desvios e problemas complexos e traçar melhorias junto a liderança.
Requirements:
O que você precisa para assumir o desafio:
- Ensino Superior completo em Engenharia, logística ou áreas correlatas;
- Excel Avançado;
- Experiência prévia com gestão de pessoas e operações logísticas;
- Ter uma compreensão detalhada do modelo de negócio de operações;
- Gestão de processos por indicadores, com envolvimento do time e estabelecendo ações de correção;
- Desejável conhecimento em ferramentas como kaizen, PDCA, 5S;
Benefícios
- Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
- Parceira com Gympass e TotalPass;
- Vale Refeição/Alimentação flexível;
- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
- Benefício flexível;
- Clube Zen;
- Bônus anual discricionário, relacionado ao desempenho.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!
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