* Salário: R$ 4.000 a R$ 7.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Marketing e Comunicação
Nível: Pleno
Estamos em busca de um(a) profissional Pleno(a) para atuar como Social Media & Social CRM, sendo responsável pela gestão do relacionamento digital e organização das redes sociais dos clientes da agência. A posição integra atendimento, conteúdo e análise de resultados, garantindo qualidade nas interações, organização dos processos e acompanhamento consistente da performance nas plataformas. A pessoa será responsável por conduzir o SAC 2.0, organizar o fluxo de demandas, acompanhar indicadores e contribuir com análises mensais de desempenho. Também atuará no agendamento e acompanhamento do calendário editorial, assegurando consistência na comunicação e cumprimento de prazos. Procuramos alguém organizado(a), proativo(a) e com boa visão analítica, que tenha autonomia para conduzir sua rotina com responsabilidade e atenção aos detalhes. É importante ter maturidade profissional para atuar em ambiente de agência, lidando com múltiplos clientes e diferentes demandas de forma estruturada e colaborativa. Principais responsabilidades: • Monitoramento, classificação e gestão de menções nas redes sociais; • Atendimento ao consumidor (SAC 2.0); • Controle de SLA e organização do fluxo de atendimento; • Apoio estratégico em situações sensíveis e gestão de crise; • Consolidação, análise e apresentação de relatórios mensais, traduzindo dados em insights e recomendações estratégicas; • Extração de insights estratégicos a partir de dados; • Agendamento e organização mensal de conteúdos nas plataformas; • Gestão e acompanhamento de calendário editorial e Relatórios de SAC e Conteúdo; • Interface com equipes internas para alinhamentos operacionais e estratégicos.Requisitos Experiência prévia como Social CRM e Social Media; Domínio das redes sociais (LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok e X); Experiência com a ferramenta Buzzmonitor; Excelente redação e domínio da língua portuguesa; Perfil analítico, com facilidade para interpretar métricas e gerar insights; Alta organização e gestão de prazos; Proatividade e responsabilidade; Capacidade de priorização e autonomia na condução das demandas.
Desejável Inglês intermediário ou avançado para leitura e suporte em interações, especialmente para a conta RED HOUSE; Experiência com marcas do segmento educacional ou institucional; Vivência prévia em agência de comunicação ou marketing digital; Experiência em gestão de crise nas redes sociais; Conhecimento em métricas de performance, funil e indicadores de reputação; Experiência na construção de relatórios estratégicos para clientes; Familiaridade com social listening e análise de sentimento; Capacidade de transformar dados em recomendações estratégicas.
Benefícios Ajuda de custo mensal: R$ 1.180,00.
Outras Informações Modelo Híbrido: 4 x presencial e 1x Home Office. Valor mensal: A combinar.