* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Na Senior, tecnologia é construída em times colaborativos, com autonomia, responsabilidade e foco em impacto real no negócio.
Você atua em soluções que evoluem continuamente, lidando com desafios concretos e participando das decisões que moldam produtos usados por milhares de empresas. Para impulsionar o ecossistema tech com a gente, conheça um pouco mais sobre o Manifesto de Tecnologia da Senior.
SOBRE O DESAFIO:
Buscamos um profissional com perfil de liderança, visão sistêmica e forte capacidade de execução, que atue como protagonista na evolução do atendimento e na maturidade das operações do time de Suporte Premium a Customizações (Sustentação).
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Atuar como líder técnico do time de sustentação, promovendo organização, direcionamento técnico e colaborando no desenvolvimento dos membros da equipe;
- Garantir a qualidade nos atendimentos dos tickets registrados pelos clientes, acompanhando indicadores de Suporte (SLA e CSAT), performance e evolução do time;
- Coordenar iniciativas de melhoria contínua, atuando de forma estruturada na identificação de oportunidades e implementação de soluções;
- Atuar de forma estratégica com as demais áreas internas da Senior bem como com os clientes que atendemos.
- Estimular uma cultura de análise de causa raiz, prevenção e aprendizado contínuo.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Experiência com desenvolvimento de software (customizações, integrações e automações).
- Experiência com liderança de times técnicos.
- Vivência com contato direto com clientes.
- Boa comunicação, relacionamento interpessoal e negociação.
O QUE PODE POTENCIALIZAR SUA CANDIDATURA:
- Experiência com desenvolvimento em LSP (Linguagem Senior de Programação) bem como as demais camadas de customização (Relatórios, Regras e WebServices).
- Experiência no desenvolvimento de integrações via SeniorConnect.
- Experiência no desenvolvimento de BPM (via Senior Flow).
- Experiência com processos de Suporte ao cliente.
- Conhecimento nos Produtos HCM e ERP da Senior.
Nossos benefícios:
- Convênio Médico e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- PPLR - Participação nos lucros e resultados;
- Cartão Wiipo com benefícios flexíveis;
- Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;
- TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
- OnHappy - Benefício de vantagens para viagens;
- Banco de horas;
- Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;
- Assistência natalidade;
- Assistência PET;
- Universidade Corporativa Senior;
- Plano de desenvolvimento de carreira.
O nosso jeito Senior de ser:
Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras
Somos mais Senior!
Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance.
Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser.
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