* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Objetivo da Posição:
Atuar como consultor técnico especializado nos produtos ECCOX, garantindo implantações bem-sucedidas, suporte técnico de segundo nível, execução de provas de conceito, treinamentos e operação assistida, assegurando que os clientes utilizem os softwares de forma correta, eficiente e alinhada às boas práticas.
Descrição da Vaga: (Atividades, experiências complementares):
- Planejar e executar implantações dos softwares ECCOX em ambientes de clientes;
- Realizar configurações técnicas, parametrizações e ajustes conforme o ambiente;
- Atuar como suporte técnico nível 2, solucionando incidentes complexos;
- Apoiar o time Comercial e Pré-vendas em POCs e demonstrações técnicas;
- Conduzir treinamentos técnicos e funcionais para clientes e parceiros;
- Atuar como consultor técnico pós-venda, orientando melhores práticas de uso;
- Elaborar e manter documentação técnica, guias e playbooks atualizados;
- Atuar de forma integrada com Delivery, Produto, Desenvolvimento e Suporte.
Conhecimentos obrigatórios:
- Experiência em implantação e suporte de software corporativo (on-premises ou cloud).
- Conhecimento em ambientes mainframe (z/OS, DB2, JCL) e plataformas open (Linux, Windows, APIs).
- Capacidade de análise técnica e funcional de software.
- Experiência em troubleshooting, análise de logs e resolução de incidentes.
- Conhecimento básico de bancos de dados (DB2, SQL, PostgreSQL).
- Familiaridade com ferramentas de ticketing e controle de chamados.
- Inglês avançado.
Conhecimentos desejáveis:
- Experiência em provas de conceito (POCs) e apresentações técnicas.
- Vivência em treinamentos técnicos e capacitação de usuários.
- Espanhol técnico.
- Certificações técnicas (ITIL, banco de dados, ferramentas IBM, DevOps).