* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
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Responsabilidades e atribuições
- Atención de incidentes en segundo nivel (L2), brindando soporte a aplicaciones y servicios críticos.
- Generación de reportes técnicos de incidentes, con análisis detallado y documentación clara.
- Elaboración de reportes diarios operativos para control y seguimiento de actividades.
- Trabajo bajo esquemas de alta disponibilidad para garantizar la continuidad de los servicios.
- Escalamiento y coordinación con otras áreas técnicas en caso de incidentes complejos.
Requisitos e qualificações
- Appian: Conocimiento sólido en la plataforma para soporte y seguimiento de procesos.
- Linux: Ejecución de comandos, revisión de logs, monitoreo de servicios y diagnóstico básico.
- Bases de datos: Manejo de bases de datos relacionales (principalmente SQL). Capacidad para ejecutar queries y realizar análisis de datos relacionados con incidentes.
- ServiceNow: Uso de la herramienta para gestión de incidentes, seguimiento de tickets y documentación de casos.
- Inglés conversacional: Capacidad para mantener comunicaciones verbales y escritas con equipos que utilizan el idioma de forma habitual.
- Rotación de turnos en fines de semana: Participación en esquema de turnos rotativos que incluyen sábados y domingos.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista
- Etapa 3: Confirmación de candidato
- Etapa 4: Onboarding
- Etapa 5: Contratação
Creer para co-crear
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