Squad Lead - New Business

Buscamos uma pessoa para liderar a frente Global da Insider, com responsabilidade por conduzir a expansão internacional da marca por meio do e-commerce.

Essa posição terá ownership ponta a ponta da operação digital internacional, conectando estratégia, crescimento, experiência do consumidor, produto, marketing, tecnologia, operações e logística para transformar o e-commerce Global em uma avenida relevante e sustentável de crescimento para a Insider.

Mais do que administrar uma operação existente, esperamos uma liderança com mentalidade de construção de negócio, capaz de identificar mercados e oportunidades, formular hipóteses, testar rapidamente, aprender com dados e transformar esses aprendizados em uma operação internacional escalável.

O Squad Lead Global será responsável por liderar a expansão do e-commerce da Insider em novos mercados, consolidando os mercados atuais e construindo as capacidades necessárias para ampliar progressivamente a presença internacional da marca.

Principais responsabilidades

Estratégia e expansão internacional

• Construir e liderar a estratégia de expansão internacional da Insider via e-commerce
• Definir mercados prioritários, sequência de expansão e critérios para entrada em novas geografias
• Construir a visão, prioridades, roadmap e principais apostas do canal Global
• Ser responsável pelo P&L da operação internacional, acompanhando receita, margem, custos e investimentos
• Desenvolver business cases para entrada e expansão em novos mercados
• Identificar oportunidades a partir de tamanho de mercado, comportamento do consumidor, competitividade, economics e complexidade operacional
• Definir critérios claros para testar, escalar, pivotar ou interromper iniciativas
• Garantir equilíbrio entre velocidade de expansão, aprendizado e sustentabilidade financeira

Growth e performance do e-commerce

• Construir a estratégia de crescimento do e-commerce por mercado
• Identificar as principais alavancas de aquisição, conversão, retenção e recompra
• Trabalhar em conjunto com Marketing para desenvolver estratégias adequadas a cada mercado
• Desenvolver estratégias de mídia, creators, CRM, SEO, afiliados, conteúdo e outras fontes de aquisição
• Criar estratégias específicas para aumentar conversão, ticket médio e recorrência
• Desenvolver uma cultura forte de experimentação, priorizando testes com maior potencial de impacto
• Acompanhar o comportamento dos consumidores internacionais e transformar insights em ações de crescimento

E-commerce e experiência do consumidor

• Ser responsável pela evolução da experiência digital da Insider nos mercados internacionais
• Garantir que navegação, comunicação, preços, promoções, moedas, métodos de pagamento e jornada estejam adequados a cada mercado
• Liderar a estratégia de localização do e-commerce, garantindo que a experiência internacional não seja apenas uma tradução da operação brasileira
• Trabalhar com Produto, Design e Tecnologia na evolução contínua da plataforma
• Identificar e remover fricções ao longo da jornada de compra
• Desenvolver experiências adequadas às características culturais e comerciais de cada mercado
• Garantir consistência da experiência desde a aquisição até o pós-venda

Produto e estratégia comercial

• Definir, em conjunto com Produto e Planejamento, o assortment ideal para cada mercado
• Identificar os produtos e categorias com maior potencial internacional
• Participar da construção de estratégias de preço e promoção por mercado
• Avaliar oportunidades de produtos, kits, bundles e ofertas específicas para diferentes geografias
• Conectar comportamento de demanda internacional às decisões de estoque e planejamento
• Utilizar dados do e-commerce para direcionar decisões de sortimento, disponibilidade e lançamento de produtos

Operação internacional

• Garantir que a infraestrutura operacional suporte o crescimento do e-commerce internacional
• Trabalhar com as áreas responsáveis para evoluir logística internacional, fulfillment, prazo de entrega, custo de frete, devoluções e atendimento
• Identificar gargalos operacionais que possam limitar a entrada ou o crescimento em determinados mercados
• Construir processos que permitam a expansão para novas geografias sem aumento proporcional de complexidade
• Avaliar e desenvolver parceiros e soluções necessários para viabilizar a operação internacional
• Garantir que requisitos fiscais, regulatórios, tributários, logísticos e de pagamentos sejam considerados na estratégia de expansão

Liderança e gestão da squad

• Liderar uma squad multidisciplinar orientada ao crescimento do e-commerce internacional
• Traduzir a estratégia de expansão em prioridades claras para o time
• Construir uma rotina de gestão baseada em dados, aprendizado e execução
• Desenvolver autonomia e accountability dentro da equipe
• Garantir alinhamento entre Global e áreas como Marketing, Produto, Tech, Operações, Supply, Financeiro e Atendimento
• Remover impedimentos e reduzir dependências que diminuam a velocidade da expansão
• Desenvolver talentos e construir as capacidades necessárias para as próximas fases do negócio

O que buscamos

Procuramos uma pessoa com forte capacidade de construção de negócio e expansão de e-commerce, confortável em ambientes de alta autonomia e com problemas ainda pouco estruturados.

Esperamos alguém que consiga alternar entre estratégia e execução, tenha capacidade analítica para tomar decisões com dados e, ao mesmo tempo, consiga avançar mesmo quando ainda não existem todas as respostas.

É importante possuir:

• Experiência relevante em e-commerce, Growth, negócios digitais ou expansão internacional
• Histórico de responsabilidade direta sobre crescimento e resultado de canais digitais
• Forte capacidade analítica e entendimento de unit economics
• Experiência construindo e priorizando roadmaps
• Capacidade de analisar e priorizar novos mercados
• Capacidade de transformar problemas pouco estruturados em planos claros de execução
• Experiência liderando times multidisciplinares
• Forte capacidade de gestão de stakeholders
• Mentalidade de dono e elevada autonomia
• Capacidade de executar em ambientes de alta velocidade e incerteza
• Inglês fluente, com capacidade de conduzir negociações, reuniões e projetos no idioma

Diferenciais

• Experiência com expansão internacional de marcas de consumo via e-commerce
• Experiência entrando em novos países ou geografias
• Conhecimento de Shopify e ecossistemas de comércio digital
• Experiência com mercados como Estados Unidos e Europa
• Experiência com logística cross border
• Conhecimento de pricing internacional, meios de pagamento e localização
• Experiência com construção de operações digitais internacionais do zero