Squad Leader Senior

O que te espera no dia a dia:

• Liderar squads multidisciplinares responsáveis por iniciativas de transformação do atendimento, utilizando dados, analytics e IA para reduzir custo operacional, aumentar FCR, elevar TNPS e ampliar digitalização.
• Garantir impacto mensurável nos KPIs do domínio
• Traduzir metas executivas em OKRs do squad.
• Definir e executar a estratégia de produtos de dados e AI, alinhada às prioridades do negócio, garantindo resultados mensuráveis desde a concepção até o retorno sobre investimento (ROI)
• Liderar membros de negócio, dados, tecnologia e agilidade.
• Garantir alinhamento entre PO/PDO, engenharia, dados e stakeholders.
• Resolver conflitos entre urgência operacional e sustentabilidade técnica.
• Trabalhar com stakeholders para definir uma visão clara do produto e seus requisitos de consumo (e.g., quem são os consumidores e caso de uso)
• Liderar a entrega de casos de uso e produtos de AI baseados em dados de ponta a ponta, incluindo governança, pipelines de dados, implementação, monitoramento e gerenciamento do ciclo de vida
• Estimar o impacto no negócio com base em premissas válidas para criar o Business Case da squad, com o suporte das áreas de Finanças e Business Intelligence (BI)

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Superior completo em TI ou afins;
• Ter uma forte liderança com capacidade comprovada de orientar e inspirar equipes em várias disciplinas
• Conseguir impulsionar a adoção de AI em áreas tradicionalmente não digitais do negócio
• Ter uma mentalidade de crescimento e inovação para desenvolver pipelines de talentos de AI internamente
• Demonstrar excelentes habilidades de comunicação e traduzir conceitos técnicos de forma clara e confiante com stakeholders de negócios

É diferencial:

• Ter Pensamento sistêmico.
• Apresentar capacidade de confrontar narrativas sem evidência.
• Ter resiliência em ambientes ambíguos.
• Influenciar sem autoridade formal direta.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Confidencial (Apenas para Cadastrados) Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Confidencial (Apenas para Cadastrados) música, Confidencial (Apenas para Cadastrados) tv+, Confidencial (Apenas para Cadastrados) livros, Confidencial (Apenas para Cadastrados) vídeo e Confidencial (Apenas para Cadastrados) gaming), finanças (Confidencial (Apenas para Cadastrados) pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Confidencial (Apenas para Cadastrados).Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Confidencial (Apenas para Cadastrados), conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.

E aí, deu match? #VempraConfidencial (Apenas para Cadastrados) construir o novo com a gente! ❤️