Sr. Business Development Analyst (Key Accounts - Crypto & Trading)

Buscamos um profissional sênior para gerir a frente de Relacionamento e desenvolvimento de negócios com nossa base de clientes de alto volume (Traders e Institucionais). Você será o "dono" da jornada do cliente, garantindo que grandes traders tenham a melhor infraestrutura, taxas e produtos para operar no mercado cripto. Principais objetivos: retenção absoluta (anti-churn) e expansão de carteira (upsell de produtos).

Responsabilidades

• Gestão de Carteira: Gerenciar o relacionamento de aproximadamente 300 contas de alto perfil, atuando como o ponto focal estratégico.
• Sales & Upsell: Identificar oportunidades e oferecer ativamente produtos de alavancagem, linhas de crédito, estruturas de taxas (fees) e soluções de co-location.
• Monitoramento e Churn: Analisar dados de comportamento de trading para antecipar saídas e agir proativamente na retenção, especialmente em períodos de baixa volatilidade.
• Suporte direcionado: Atuar como interface entre o cliente e o time de atendimento/tech para resolução de problemas complexos (limites de saque, integração de API, etc.).
• Market Insights: Munir a carteira com informações de mercado, atualizações de projetos cripto e mudanças regulatórias que impactem a operação do cliente.

Requisitos Técnicos

• Domínio do ecossistema cripto (on-chain, protocolos, derivativos e infraestrutura).
• Domínio de Excel (Avançado) para análise de P&L de clientes e geração de relatórios de performance.
• Inglês avançado para atendimento de contas internacionais.
• Formação em Economia, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.

Diferenciais

Conhecimento técnico em APIs de negociação e infraestrutura de baixa latência.
Experiência em atendimento de contas PJ/Grandes Clientes no Mercado Financeiro ou Exchanges.