Sr Network Support Analyst

Profissional com foco em Managed Security Services (MSS) e Network, com experiência comprovada em ambientes críticos e utilização de soluções Cisco.
Atua de forma proativa na operação, análise e resposta a incidentes de segurança, sempre aplicando as melhores práticas de mercado e alinhando suas entregas ao contexto de governança de serviços baseado em ITIL.
Possui capacidade de comunicação clara e objetiva, sendo capaz de apresentar relatórios executivos ao cliente e contribuir para o desenvolvimento e evolução técnica do time.

Modelo de trabalho: seg a sex (21h00 às 05h07)

Qualificações da vaga:

Tecnologias Cisco: Vivência em firewalls (ASA, Firepower), VPNs, NAC (ISE), soluções de visibilidade, Router e Switch

Gestão de Operações Críticas: Experiência em monitoramento, resposta a incidentes e tratativa de problemas em ambientes de alta disponibilidade.

Melhores Práticas e Governança: Atuação orientada a frameworks de segurança (NIST, ISO 27001, MITRE ATT&CK) e a processos de governança ITIL (gestão de incidentes, problemas, mudanças e capacidade).

Comunicação: Capacidade de traduzir linguagem técnica em relatórios executivos, conduzindo apresentações com clareza para clientes e áreas internas.
Mentoria e Colaboração: Perfil colaborativo, com foco em apoiar e elevar a maturidade dos pares de equipe.
Visão Analítica: Habilidade para correlacionar eventos, identificar riscos e propor melhorias no ambiente do cliente.

Observações especiais:

Experiência em ambientes de MSSP e atendimento a múltiplos clientes.
Vivência em processos de hardening e otimização de dispositivos de segurança.
Experiência em gestão de governança baseada em ITIL, garantindo aderência a processos de entrega e sustentação de serviços.
Perfil resiliente, com pensamento estratégico e foco em resultados.

ITIL (Desejável)
CCNA Routing&Switching (Requerido)
Inglês / Espanhol intermediário para interação com fabricante