* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A Vila Galé é o 2º maior grupo hoteleiro português e a maior Rede de resorts do Brasil, em forte expansão e composto por 52 hotéis, 34 em Portugal,13 no Brasil, 4 em CUBA e 1 na Espanha . Apostamos no crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores e equipes através da inovação, lealdade, ambição, acessibilidade, liberdade e eficácia. Garantimos a qualidade dos nossos serviços, apostando na valorização dos nossos colaboradores, com sorriso e dedicação, estando SEMPRE PERTO DE VOCÊ!
MISSÃO DA FUNÇÃO:
Apoiar a gestão do Departamento de Recepção e Mensageria, garantindo a execução eficiente das rotinas operacionais e a excelência no atendimento aos hóspedes, de acordo com os padrões Vila Galé.
O SEU PERFIL:
Ensino Superior completo ou em andamento em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas.
Conhecimento intermediário a avançado no Pacote Office e sistemas de gestão hoteleira (diferencial: vivência com ERP).
Segundo idioma em nível intermediário a avançado.
Experiência anterior como líder de recepção ou cargos de supervisão em hotéis de médio ou grande porte.
Conhecimentos básicos em atendimento a grupos e eventos.
Noções de rotinas administrativas e financeiras.
Perfil proativo, com foco em atendimento ao cliente, espírito de equipe, boa comunicação, senso de urgência, organização, resiliência e responsabilidade.
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
Apoiar o Chefe de Recepção na gestão da equipe de recepcionistas e mensageiros.
Supervisionar as rotinas diárias da recepção, garantindo o cumprimento dos padrões de atendimento.
Auxiliar na integração e acompanhamento de novos colaboradores.
Atuar diretamente no atendimento aos hóspedes, garantindo agilidade e cordialidade em todas as etapas da estadia.
Assumir atendimentos complexos ou específicos sempre que necessário.
Apoiar a coordenação de grupos e eventos nas unidades.
Substituir o Chefe de Recepção em suas ausências, assegurando a continuidade das operações do setor.
OFERECE-SE:
Para além da integração numa empresa dinâmica, que acredita em causas sociais e ambientais e que valoriza os seus colaboradores, pode contar com:
Salário e auxílios compatíveis com a função;
Plano de Saúde após o período de experiência;
Academia de formação interna (e-learning, presencial e programas intensivos);
Programas de mobilidade interna (nacional e internacional);
Iniciativas/programas internos (ex: cross training, mentoria, laboratórios de desenvolvimento e muito mais);
Acesso ao catálogo de descontos de parceiros;
Descontos em produtos e serviços, extensível a familiares;
Estadias gratuitas;
Eventos internos de motivação, formação e épocas festivas;
Ofertas de Natal e Aniversário;
Baby Kit para novos pais;
Utilização da lavandaria para cuidado com os uniformes;
Integração num ambiente positivo, diverso e inclusivo;
Políticas de responsabilidade social e ambiental.
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e sem qualquer tipo de discriminação. Valorizamos a diversidade e a inclusão em nosso time!
- Os benefícios e programas mencionados possuem contratos e/ou regulamentos disponíveis para consulta interna.