* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Vaga: Customer Success Júnior
Somos uma empresa especializada em marketing e vendas para PMEs, com foco em tráfego pago, performance e crescimento previsível. Ajudamos negócios a expandirem resultados com estratégia, tecnologia e relacionamento próximo com o cliente.
Estamos buscando um(a) Customer Success Júnior para atuar diretamente com nossa base de clientes, garantindo uma jornada consistente, atendimento humanizado e fidelização. O papel é fundamental para assegurar que nossos clientes tenham uma experiência excepcional e alcancem resultados sólidos com nossos serviços.
Se você tem perfil analítico, gosta de pessoas, aprende rápido e quer crescer em um ambiente dinâmico, meritocrático e orientado a resultados — essa oportunidade é para você.
Responsabilidades
- Receber e dar boas-vindas aos novos clientes
- Monitorar NPS, engajamento e sinais de risco (churn) Acompanhar a jornada do cliente (onboarding engajamento
- retenção)
- Garantir alinhamento entre promessa comercial e entregas operacionais
- Executar check-ins e ligações estratégicas com clientes
- Validar engajamento em canais e fluxos internos
- Acompanhar campanhas e entregas com o time de tráfego
- Enviar comunicações proativas e ações de encantamento
- Identificar possíveis problemas e orientar cliente ou time interno para solução
Requisitos:
Requisitos Obrigatórios
Experiência mínima de 1 ano em atendimento, suporte, CS ou áreas relacionadas
Boa comunicação verbal e escrita
Escuta ativa e postura acolhedora
Organização e disciplina
Facilidade em aprender ferramentas e processos