* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Resumo da Oportunidade
Estamos em busca de alguém com mentalidade estratégica, energia e foco em resultado para atuar na experiência e crescimento da nossa base de clientes.
Aqui, Customer Success não é suporte — é protagonismo. Você será responsável por garantir que cada cliente extraia o máximo valor da nossa solução, fortalecendo relacionamento, retenção e oportunidades de expansão.
Se você gosta de relacionamento consultivo, análise estratégica e performance, essa posição é para você.
Sobre a Empresa:
Somos uma operação digital sólida e em plena expansão no mercado de milhas e viagens. Atuamos com processos claros, inteligência comercial e foco absoluto na experiência do cliente.
Nosso propósito é transformar a relação das pessoas com viagens, oferecendo estratégias inteligentes, previsibilidade e acompanhamento próximo.
Aqui valorizamos cultura forte, meritocracia, crescimento rápido e evolução contínua. Quem entrega resultado, cresce.
Responsabilidades
- Conduzir onboarding estratégico de novos clientes
- Garantir clareza sobre metas, expectativas e entregáveis
- Acompanhar jornada e performance dos clientes
- Realizar reuniões de alinhamento e calls de acompanhamento
- Identificar oportunidades de expansão e renovação
- Antecipar riscos e agir preventivamente para retenção
- Construir relacionamento consultivo e de confiança
- Alimentar CRM com precisão e manter organização do pipeline
- Gerar relatórios e análises de performance da carteira
- Ser ponte ativa entre cliente e time interno
Requisitos:
Comunicação clara e postura consultiva- Forte habilidade de relacionamento e escuta ativa
- Organização e visão estratégica
- Perfil analítico e orientado a resultados
- Capacidade de conduzir reuniões com segurança
- Disciplina para seguir processos e rotinas
- Conhecimento básico de CRM e ferramentas digitais
- Mentalidade de crescimento e melhoria contínua