* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
? Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) profissional de Sucesso do Cliente para atuar no relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva, engajamento contínuo e максимização do valor entregue pelos nossos produtos/serviços. Esse profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a retenção e fidelização.
? Principais responsabilidades- Atuar como ponto focal entre o cliente e a empresa após a contratação;
- Realizar onboarding e acompanhamento da jornada do cliente;
- Garantir a satisfação e o sucesso do cliente com o uso do produto/serviço;
- Identificar riscos de churn e atuar de forma preventiva;
- Apoiar o cliente na resolução de dúvidas e problemas;
- Coletar feedbacks e sugerir melhorias em processos, produtos e atendimento;
- Trabalhar em parceria com as áreas Comercial, Produto e Suporte;
- Acompanhar indicadores como NPS, retenção, engajamento e satisfação;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, quando aplicável.
✅ Requisitos- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, pós-venda ou Customer Success;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico e orientado a solução;
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes;
- Conhecimento básico em ferramentas de CRM (ex.: HubSpot, Salesforce ou similares).
- Diferenciais
- Experiência em empresas de tecnologia;
- Conhecimento de métricas de Sucesso do Cliente (NPS, churn, LTV, CSAT);
- Vivência com relacionamento B2B;
- Familiaridade com ferramentas de atendimento e gestão de clientes.
#VEMSERFIXTELL #ENERGIALARANJA?