Sucesso do cliente (Pós vendas)

Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente – pós-vendas, com foco em nossa carteira de clientes indústrias. Responsável por realizar tratativas estratégicas com as indústrias, garantindo a excelência no relacionamento e o cumprimento dos acordos estabelecidos.

Principais atribuições:

• Gerenciar e acompanhar a jornada dos clientes, garantindo uma experiência positiva do início ao fim;
• Atuar de forma consultiva, propondo soluções estratégicas que gerem valor para o cliente e fortaleçam a parceria;
• Trabalhar em conjunto com outros times internos (comercial, trade, execução) para garantir a entrega de uma experiência integrada e consistente;
• Conduzir reuniões frequentes com a carteira de clientes (indústrias) para alinhar os produtos foco que serão evidenciados na vigência definida;
• Realizar alinhamentos de troca de ativos evidenciados, sempre que necessário, garantindo atualização e conformidade com as campanhas;
• Acompanhar e assegurar a entrega de materiais fornecidos pelas indústrias, destinados à divulgação dos produtos;
• Garantir que as ações estratégicas planejadas estejam alinhadas com os objetivos de divulgação e vendas dos clientes.

Requisitos:

• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;

• Organização, proatividade e olhar estratégico para identificar e propor melhorias;

• Experiência anterior na área de Sucesso do Cliente será um diferencial;

O que esperamos de você:

• Comprometimento com os resultados e com o sucesso dos nossos clientes;

• Atitude colaborativa e capacidade de trabalhar em equipe;

• Capacidade de análise e senso de dono para tomada de decisões assertivas.