* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Junior

Atuar como Especialista de Sucesso do Cliente Trainee, executando atividades de apoio à adoção das soluções Microsoft 365. Este profissional participará de treinamentos, workshops e ações de engajamento, com foco em capacitação dos usuários finais e suporte à transformação digital dos clientes. Para esta vaga, o candidato receberá um foco maior em adoção do Microsoft 365 Copilot, Copilot Chat e Copilot Studio, e desenvolverá habilidades para conversar com áreas de negócio dos nossos clientes, mapeamento de processos e desenvolvimento de agentes de IA.

Responsabilidades e atribuições

· Executar treinamentos e workshops sobre Microsoft 365, com foco em adoção;

· Mapear processos e identificar oportunidades de agentes de IA através do Copilot;

· Apoiar a realização de assessments técnicos;

· Desenvolver materiais de apoio (tutoriais, manuais, vídeos curtos);

· Promover o uso inicial de ferramentas como Teams, OneDrive e SharePoint;

· Monitorar indicadores de uso e adoção, reportando ao time de Sucesso do Cliente;

· Organizar sessões de feedback com usuários finais;

· Apoiar ações de engajamento e campanhas internas de adoção.

· Preparar relatórios sobre uso das ferramentas Microsoft 365;

· Preparar relatórios sobre impacto de campanhas de adoção;

· Realizar demonstrações práticas de funcionalidades do Microsoft 365;

· Construção de agentes de IA para Copilot;

· Atualizar base de conhecimento com conteúdos introdutórios;

· Participar de reuniões com áreas de negócio do cliente para mapeamento de atividades;

· Participar de reuniões com clientes para coleta de feedback;

· Apoiar execução de eventos de engajamento, capacitação e adoção.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios:

Graduação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Segurança da Informação, ou áreas correlatas;

Desejável Inglês intermediário.

Experiência Profissional:

Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico;

Conhecimento básico em Microsoft 365;

Conhecimento em Microsoft Copilot ou outras soluções de IA generativa.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;

Vale Alimentação ou Refeição;

Seguro de vida 100% custeado pela Confidencial (Apenas para Cadastrados);

Vale transporte;

TotalPass;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Plataforma de Educação Corporativa;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê;

Plataforma Moodar.

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Mapeamento Comportamental
Etapa 3: Bate Papo com Gestão de Pessoas
Etapa 4: Bate Papo com Líder Técnico
Etapa 5: Contratação

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Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosConfidencial (Apenas para Cadastrados). Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Confidencial (Apenas para Cadastrados) você também.

EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD! 🤖💙