* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma das principais empresas do setor, reconhecida pela integração entre inteligência humana, inteligência artificial e gestão de performance.
Estamos em um momento de expansão e transformação, com foco em dados, eficiência e liderança inspiradora.
Buscamos um(a) Superintendente de Operações para conduzir nossas unidades de Mogi das Cruzes e São José dos Campos, garantindo excelência operacional, rentabilidade e desenvolvimento de pessoas.
Local: Mogi das Cruzes (SP)
Modelo: Presencial, com visitas frequentes à unidade de São José dos Campos (SJC)
Início previsto: Imediato
Responsabilidades e atribuições
Liderar as operações da Winover, assegurando o alcance dos resultados operacionais e financeiros, a eficiência dos processos e a sinergia entre unidades.
Atuar como elo entre o COO e os gerentes operacionais, garantindo a execução consistente das estratégias e o fortalecimento da cultura de performance.
- Liderar e coordenar todas as operações da Winover (Mogi e SJC);
- Garantir o atingimento dos indicadores operacionais e financeiros (SLA, absenteísmo, turnover, produtividade, NPS, conversão, margem);
- Apoiar o COO na execução das estratégias organizacionais;
- Promover otimização de processos, eficiência e melhoria contínua;
- Atuar em parceria com áreas corporativas (Planejamento, RH, T&Q, TI, Financeiro e Comercial);
- Gerir times de grande porte, desenvolvendo líderes e sucessores;
- Estimular o uso de inteligência de dados e automação nos processos operacionais;
- Manter relacionamento próximo com clientes e contratantes, assegurando qualidade, previsibilidade e credibilidade dos resultados.
Requisitos e qualificações
Formação
- Graduação completa em Administração, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
- Pós-graduação ou MBA em Gestão, Estratégia ou Liderança será considerado diferencial.
Perfil Desejado
- Experiência consolidada em operações de contact center, cobrança ou relacionamento com o cliente;
- Histórico de liderança de gerentes e coordenadores em ambientes complexos;
- Forte visão analítica, com domínio de indicadores operacionais e financeiros;
- Habilidade em liderar equipes multifuncionais e integrar unidades distintas;
- Perfil mão na massa, focado em resultados, com equilíbrio entre exigência e empatia;
- Capacidade de transitar entre visão estratégica e gestão de rotina;
- Interesse genuíno em atuar em um ambiente de transformação digital e cultural.
Informações adicionais
O que oferecemos
- Atuação estratégica em uma empresa em plena transformação;
- Contato direto com a alta liderança e liberdade para propor melhorias;
- Cultura colaborativa, inovadora e orientada a dados;
- Modelo de contratação PJ Executivo, com remuneração compatível com o mercado e bônus por performance.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Comportamental
- Etapa 3: Bate-Papo com Atração de Talentos
- Etapa 4: Entrevista com Gestor/Diretor
- Etapa 5: Pré-Contratação
- Etapa 6: Contratação
#SomosWinover
Mais que um Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito.
Uma empresa que vai além de resultados financeiros. Aqui valorizamos pessoas, pois acreditamos que profissionais engajados oferecem as melhores propostas para auxiliar o cliente na recuperação de seu crédito.
Estamos em busca de novos talentos que possam somar forças com o nosso elenco atual.
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