* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Descrição da vaga
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) Educação! 💜
A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Confidencial (Apenas para Cadastrados), Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!
Quer vir conosco no Universo do Conhecimento? 💜
Se quiser saber mais sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/.
Atividades:
- Acompanhar a execução das atividades dos tutores facilitadores nos polos, garantindo qualidade e conformidade;
- Assegurar o cumprimento dos cronogramas acadêmicos (práticas, avaliações e prazos institucionais);
- Monitorar indicadores operacionais da área (presença, execução, inconsistências), atuando de forma preventiva na mitigação de riscos acadêmicos;
- Avaliar o desempenho dos tutores com base em avaliações de alunos, feedbacks dos polos e ocorrências registradas;
- Conduzir reuniões de feedback e alinhamento, promovendo o desenvolvimento contínuo da equipe;
- Atuar em situações críticas, como baixa performance, condutas inadequadas e riscos de desligamento;
- Analisar e conduzir ocorrências acadêmicas (reclamações, denúncias e não conformidades), garantindo tratativas adequadas e dentro do prazo;
- Interagir com polos para apuração de informações e garantir registros estruturados das evidências;
- Manter relacionamento ativo com os polos, orientando sobre processos acadêmicos e boas práticas;
- Atuar como ponto de apoio na resolução de dúvidas e problemas operacionais;
- Monitorar a aderência dos polos às diretrizes institucionais;
- Consolidar dados e indicadores da área para suporte à coordenação;
- Apoiar na construção de relatórios gerenciais e na análise de desempenho da operação;
- Sugerir melhorias de processos com base em análises e problemas recorrentes;
- Acompanhar projetos e iniciativas da área;
- Garantir a organização e atualização de controles, fluxos e documentos operacionais;
- Acompanhar prazos e entregas, assegurando padronização das comunicações e processos;
- Atuar com agilidade em situações críticas, apoiando na mediação de conflitos (aluno x tutor x polo) e escalando demandas relevantes à coordenação.
Requisitos:
Graduação completa, preferencialmente em Educação, Administração, Processos Gerenciais, Gestão de Recursos Humanos ou áreas correlatas.
- Pós-graduação em Gestão Educacional, Gestão de Pessoas ou Liderança, Docência no Ensino Superior, Metodologias de Ensino ou Educação a Distância (EAD), ou Gestão de Projetos.
Descrição dos Benefícios:
O que você vai encontrar por aqui:
Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador;
Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes;
Bolsas educação para Mestrado e Doutorado de 70% de desconto;
Plano de saúde para o colaborador, cônjuge e filhos;
Seguro de Vida em Grupo automático e sem custos para o colaborador;
Plano Odontológico coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
Clube de Vantagens para desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácias, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais!
Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.
Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário!
Go Good: Acesso a diversas academias e modalidades de esportes na cidade com valor mais acessível aos colaboradores.
Telemedicina Conexa: Pronto atendimento on-line 24h, todos os dias da semana, consultas mensais com psicólogos, consulta com médico especialista e possibilidade de incluir dependentes de forma gratuita;
Apoio Pass: Apoios jurídico, maternidade e de desenvolvimento pessoal.
Vale-alimentação.