* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
O Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados), que reúne marcas como Esportes da Sorte, Onabet e Lottu, está em plena expansão!
Estamos em busca de um(a) Supervisor de Atendimento ao Cliente para fortalecer nosso time de Atendimento, contribuindo para o desenvolvimento de equipes de alta performance em um ambiente dinâmico, inovador e apaixonado por resultados.
Se você é movido(a) por desafios, gosta do universo do entretenimento e quer fazer parte de um mercado em constante crescimento, essa oportunidade é pra você!
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo qualidade, eficiência e cumprimento das metas;
- Assumir e resolver casos críticos, garantindo melhor experiência do cliente;
- Monitorar métricas de desempenho, KPIs e implementar melhorias estratégicas;
- Garantir conformidade com processos internos, incluindo prevenção de fraudes e segurança nas transações;
- Fornecer feedbacks, acompanhar desempenho e promover um ambiente de trabalho motivador;
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo;
- Habilidade em liderança, resolução de problemas e análise de métricas;
- Conhecimento em Excel;
- Boa comunicação escrita e verbal, com clareza e objetividade. Ter experiência em Supervisão de Atendimento e/ou na área IGaming será um diferencial.
Informações adicionais
Confira os nosso benefícios:
- Plano de saúde SulAmérica
- Plano odontológico SulAmérica
- Vale-Refeição/Alimentação Caju Flex
- Vale-Transporte.
- Wellhub (Gympass).
- Day Off no aniversário.
- Acesso ao Conexa Saúde para suporte emocional e nutricional.
Somos o grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados). Criamos experiências únicas em entretenimento, trazendo mais diversão para a vida das pessoas.
Esse propósito é o que nos conecta com a nossa maior bet - o nosso cliente - e é também o alicerce que ampara as nossas principais conquistas: hoje, somos um dos maiores grupos de apostas do Brasil.
Somos feitos por pessoas e para pessoas. Estamos constantemente buscando novas tecnologias, abordagens inovadoras, e com um atendimento humano e individualizado, sempre tendo o compromisso de trazer a melhor experiência para os nossos usuários. 24h por dia, 7 dias por semana. Estamos sempre ON quando o assunto é o nosso cliente: esse é o nosso maior diferencial.