Supervisão de Cobrança

Sobre a vaga:

O(a) Supervisor(a) de Cobrança será responsável por garantir a execução eficiente das rotinas e processos de cobrança, assegurando o cumprimento consistente das metas estabelecidas. Atuará de forma estratégica e operacional, com responsabilidade sobre resultados, qualidade dos processos e gestão de pessoas, conduzindo a equipe com equilíbrio, clareza e foco em performance. A posição é voltada para profissional com experiência prévia em liderança de cobrança, que atue de forma próxima à operação e às pessoas, contribuindo para o desenvolvimento do time, a organização das rotinas e a entrega sustentável dos resultados. A atuação envolve carteiras diversificadas, incluindo cobrança veicular.

Principais atribuições:

• Liderar equipes de cobrança, promovendo alinhamento, organização e foco em resultados;
• Acompanhar indicadores de desempenho (produtividade, promessas de pagamento, recuperação e metas);
• Realizar a gestão da fila de cobranças, priorizando demandas e otimizando o tempo da equipe;
• Estruturar e implementar estratégias para aumento de eficiência e resultados;
• Analisar indicadores e relatórios gerenciais, com uso de Excel e planilhas de acompanhamento;
• Fornecer feedbacks contínuos, direcionamento técnico e suporte à equipe;
• Atuar com tato, equilíbrio e firmeza na gestão de pessoas, incluindo gestão de conflitos;
• Apoiar treinamentos contínuos e identificar necessidades de desenvolvimento individual e coletivo;
• Manter comunicação clara com a equipe e com coordenação e gerência;
• Garantir aderência às políticas internas, normas e diretrizes do setor;
• Atuar com foco em qualidade, melhoria contínua e inovação dos processos;
• Manter a equipe engajada e produtiva, mesmo diante de metas desafiadoras e prazos apertados.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em operações de cobrança;
• Vivência anterior em liderança de equipes de cobrança;
• Atuação consistente com metas, indicadores e gestão de resultados;
• Experiência com Excel intermediário e planilhas gerenciais;
• Vivência em gestão de pessoas e conflitos, com postura profissional e maturidade;
• Vivência em carteiras diversificadas, sendo desejável experiência com cobrança veicular.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Experiência com cobrança bancária e gestão de grandes carteiras;
• Cursos voltados para liderança, desenvolvimento de pessoas ou gestão de equipes;
• Histórico consistente de entrega de resultados.

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Pluxee Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Welhub (antigo Gympass) ou TotalPass – descontos em academias;
• Pluxee Cuida e Bem-Estar – apoio psicológico, nutricional e outros atendimentos;
• Convênios com SESC, Veneza Water Park, instituições de ensino e parque de lazer.

Jornada de trabalho e carga horária:

De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.