* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Supervisionar a equipe de SAC/SAF, garantindo um atendimento empático, ágil e resolutivo; Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento; Gerenciar fluxos de comunicação entre áreas internas, buscando soluções eficazes para os clientes e unidades; Atuar de forma estratégica para aprimorar a experiência do cliente e fortalecer o relacionamento com a rede. Atuar diretamente com o Reclame Aqui e plataformas de atendimento ao cliente. Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente, SAC ou central de relacionamento; Experiência em Reclame Aqui e CRM; Excelente comunicação verbal e escrita; Perfil analítico, proatividade e foco em resultados; Capacidade de lidar com diferentes perfis e situações com empatia e equilíbrio emocional; Desejável experiência no setor de franchising ou em redes de varejo/serviços.Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)
Formação desejada:
Formação desejada:
- , Ensino Fundamental (1º grau)
- Vale Transporte
- Tíquete Alimentação
- Tíquete Refeição
- Assistência Odontológica
- Assistência Médica / Medicina em grupo