* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Sobre a Vaga: Estamos em busca de um profissional dinâmico e estratégico para liderar nossa área de treinamento. O foco principal será a capacitação técnica e comportamental de equipes voltadas para o setor de Call Center (Cobrança), garantindo que nossos colaboradores tenham as melhores ferramentas e conhecimentos para atingir resultados de alta performance.
Responsabilidades e Atribuições:
- Supervisionar e executar o cronograma de treinamentos iniciais e de reciclagem.
- Desenvolver, atualizar e realizar a manutenção de materiais didáticos (apostilas, apresentações e manuais).
- Aplicar técnicas de treinamento voltadas para negociação, vendas e recuperação de crédito.
- Monitorar indicadores de desempenho pós-treinamento e propor planos de ação.
- Garantir a qualidade da comunicação e o alinhamento das estratégias da empresa com a ponta operacional.
Requisitos e Qualificações:
- Formação: Ensino Superior completo ou cursando em Gestão de Pessoas, Administração, Gestão Empresarial ou áreas correlatas.
- Experiência: Vivência comprovada no segmento de Call Center, com foco em operações de Cobrança ou Vendas.
- Habilidades Técnicas:
- Domínio de técnicas de treinamento e oratória.
- Conhecimento avançado em montagem de materiais (PowerPoint, Canva ou ferramentas similares).
- Domínio de técnicas de negociação.
- Perfil Comportamental: Excelente comunicação interpessoal, perfil proativo, organização e capacidade analítica para gestão de materiais e processos administrativos.
Diferenciais:
- Conhecimento em plataformas de EAD (LMS).
- Experiência prévia em cargos de liderança ou supervisão acadêmica/corporativa.
Informações Adicionais:
- Local de Trabalho: Rua Orestes Camilli, 80 - A, no bairro Prado Velho (Jardim Botânico) em Curitiba - PR
- Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 18h
Benefícios:
- Estacionamento gratuito
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial