SUPERVISOR(A) DE ADMINISTRACAO DE CONTRATOS (Pós Venda) | BELO HORIZONTE / MG

Confidencial (Apenas para Cadastrados)&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)&Co com o futuro.

Supervisor(a) de Administração de Contratos (Pós-venda)

Objetivo da posição

Atuar na liderança da área de pós-venda de contratos PJ, garantindo a gestão eficiente de demandas críticas (principalmente faturamento e manutenção), com foco em relacionamento com clientes estratégicos, tomada de decisão e manutenção de indicadores e clima da equipe.

Principais responsabilidades

• Liderar equipe em um contexto de alta demanda, garantindo produtividade e qualidade das entregas
• Atuar diretamente na gestão de contratos de frotas (PJ), com foco em pós-venda
• Conduzir e participar de reuniões com clientes e stakeholders internos, incluindo áreas comerciais e diretoria
• Atuar na resolução de problemas críticos, especialmente relacionados a:
• Faturamento de alto valor
• Manutenção de veículos
• Tomar decisões com autonomia em situações sensíveis, equilibrando regra contratual x estratégia de relacionamento com cliente
• Acompanhar e analisar indicadores de performance e metas da área
• Garantir a manutenção do clima organizacional, mesmo em cenários desafiadores
• Fazer a gestão de múltiplos canais de atendimento (Teams, e-mail, telefone), com alta recorrência de demandas

Perfil desejado

• Ensino Superior Completo
• Experiência com gestão de equipe
• Experiência prévia em pós-venda (preferencialmente em contexto de resolução de problemas)
• Forte habilidade de relacionamento e comunicação com clientes estratégicos
• Perfil resiliente, com capacidade de lidar com alta demanda
• Capacidade de gestão de conflitos
• Postura profissional com presença executiva
• Habilidade de atuar com tomada de decisão e autonomia
• Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas

Requisitos técnicos

• Excel a nível intermediário (uso indispensável na área)
• Capacidade de análise de indicadores (não precisa construir BI, mas interpretar dados)
• Conhecimento básico em contratos (diferencial)
• Raciocínio lógico e afinidade com números (especialmente para análise de faturamentos de alto valor)

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Confidencial (Apenas para Cadastrados)
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!