Supervisor(a) de Administrativo de Vendas Regional – Zona Leste

Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma administradora nacional de consórcios, reconhecida pelo Banco Central do Brasil e associada à ABAC, com mais de 30 anos de mercado. Nosso propósito é claro: transformar vidas e impulsionar negócios. Como parte do Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados), atuamos também nos segmentos de seguros e locação de veículos. Agora, com foco em consolidar nossa operação comercial regional, buscamos uma(o) Supervisora(o) Administrativa(o) de Vendas preparada(o) para fortalecer a gestão operacional e administrativa de nossas unidades e apoiar a liderança comercial na entrega de resultados.

Sobre a oportunidade

Você será responsável por liderar o time administrativo de 5 unidades de vendas na Zona Leste, garantindo excelência operacional, padronização de processos, qualidade de atendimento e desenvolvimento da equipe. Seu papel será atuar como ponte entre o administrativo e as lideranças comerciais, oferecendo suporte estratégico, análises de performance e suporte na execução das metas regionais.

Principais responsabilidades

• Liderar e desenvolver os administrativos das 5 unidades, promovendo engajamento, disciplina e cultura de execução.
• Realizar reuniões de rotina, 1:1, feedbacks, alinhamentos e planos de desenvolvimento individual (PDI).
• Gerir conflitos e apoiar decisões com equilíbrio e firmeza.
• Conduzir processos seletivos de administrativos, validação de perfil, integração e acompanhamento do período de experiência.
• Estruturar e manter trilhas de onboarding e materiais de suporte por função e unidade.
• Ministrar ou apoiar treinamentos para administrativos e times de vendas em rotinas operacionais, compliance e produtividade comercial.
• Criar e atualizar materiais de apoio, como manuais rápidos, scripts e FAQs.
• Implantar e auditar rotinas administrativas, controles, conferências e prazos.
• Garantir aderência a políticas internas, compliance e boas práticas operacionais.
• Mapear gargalos e propor melhorias de processos com foco em escalabilidade regional.
• Atuar como parceira(o) das lideranças comerciais na organização operacional da região.
• Produzir análises e insights a partir de dados de produtividade, pendências e indicadores.
• Apoiar estratégias regionais com planos de ação claros e acompanhamento contínuo.
• Monitorar KPIs administrativos de vendas, incluindo SLA de tratativas, pendências, retrabalhos, conformidade e produtividade.
• Estruturar relatórios gerenciais e apresentações executivas com planos de ação.

Competências comportamentais

• Liderança e gestão de pessoas: conduzir, desenvolver e reconhecer o time.
• Senso de dono, ética e estabilidade emocional.
• Comunicação clara e firme, capaz de alinhar múltiplas lideranças.
• Organização, priorização e visão de processos.
• Capacidade analítica e foco em solução de problemas.
• Resiliência e gestão de pressão.

Competências técnicas

• Pacote Office avançado: Excel (tabelas dinâmicas, fórmulas, gráficos), PowerPoint e Word.
• Familiaridade com sistemas de CRM e rotinas administrativas de vendas (diferencial: Bitrix/CRM similar).
• Noções de governança operacional e indicadores de produtividade.

O perfil que buscamos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Negócios, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipes administrativas ou operações comerciais.
• Experiência em gestão regional/multisite (diferencial forte).
• Experiência em treinamento e desenvolvimento de pessoas (diferencial).

Diferenciais desejáveis

• Vivência em rotinas administrativas de vendas: cadastros, conferências, prazos, formalizações, documentação e compliance.
• Experiência em implantação de processos, auditorias internas e padronização.
• Experiência em ambientes com metas, indicadores e cadência semanal de performance.
• Habilidade em criar e conduzir materiais e treinamentos.

Junte-se a nós e faça parte da #FamiliaSangueAzul!