Supervisor(a) de Atendimento/Gestão de Projetos - TIKTOK SHOP

Você está preparado para fazer parte de algo verdadeiramente inovador? A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma feed-first company que nasceu redefinindo o modo de fazer conteúdo social para marcas. Atuamos como um estúdio global, com a missão clara de fazer as marcas pensarem e agirem como verdadeiros criadores. Tudo isso por meio de uma metodologia própria, que combina inteligência de dados com criatividade. A Snack não quer apenas executar bem. Quer mudar a hierarquia do marketing.

Nossos valores:

• Simplicidade e liberdade de expressão
• Agilidade
• Paixão pelos clientes
• Autenticidade
• Comprometimento com o sucesso
• Diversidade
• Influência positiva
• Compartilhamento

Vem ser Snacker!

Buscamos um(a) Supervisor(a) para atuar na gestão e acompanhamento das rotinas de atendimento e projetos com foco em operações de TikTok Shop dentro de agência de publicidade.Essa pessoa será responsável por garantir organização, fluidez operacional e alinhamento entre clientes, terceiros e times internos, acompanhando entregas, campanhas, cronogramas e resultados no dia a dia.Procuramos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que tenha autonomia para conduzir projetos, organizar demandas e direcionar os times envolvidos, mantendo proximidade com clientes e atenção aos detalhes da operação. A posição terá papel importante no acompanhamento das campanhas e na integração entre áreas, contribuindo para que os projetos avancem de forma estruturada e eficiente.

• 
  Acompanhar o fluxo de atendimento e gestão de projetos da operação de TikTok Shop;
• Organizar cronogramas, demandas, entregas e alinhamentos entre clientes e times internos;
• Conduzir reuniões de acompanhamento, status e apresentações estratégicas;
• Atuar no relacionamento com clientes, garantindo clareza na comunicação e qualidade nas entregas;
• Direcionar os times envolvidos nos projetos para garantir andamento e cumprimento dos prazos;
• Acompanhar campanhas, ativações e ações com creators e afiliados;
• Monitorar resultados, status de entregas e oportunidades de melhoria nos processos;
• Trabalhar em parceria com times de conteúdo, mídia, creators, afiliados e operação da loja;
• Apoiar na organização e evolução dos fluxos internos da área.

• 
  Experiência prévia em atendimento publicitário, gestão de projetos ou operações digitais;
• Experiência com relacionamento e acompanhamento de clientes;
• Facilidade na criação de apresentações e materiais executivos;
• Perfil organizado, analítico e com boa capacidade de priorização;
• Capacidade de conduzir projetos com autonomia e senso de responsabilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
• Conhecimento em marketing digital e ambiente de social commerce.

Diferenciais:

• Experiência com TikTok Shop;
• Vivência em agências de publicidade, marketing de influência ou e-commerce;
• Familiaridade com creators, afiliados e campanhas de performance;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e acompanhamento de tarefas;
• Interesse pelo universo de conteúdo digital, creators e tendências de social commerce.

IMPORTANTE

Trabalho remoto, porém é importante ter disponibilidade para reuniões e eventos em São Paulo Capital.

• Dayoff de aniversário;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Total Pass;
• Seguro de Vida.

Você está preparado para fazer parte de algo verdadeiramente inovador? A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu redefinindo o modo de fazer conteúdo social para marcas. Estamos presentes no Brasil, EUA, Itália e Portugal. Atuamos com um estúdio global com a missão clara de fazer as marcas pensarem e agirem como verdadeiros criadores. Tudo isso através de uma metodologia própria, que combina inteligência de dados com criatividade.

O que nos diferencia?

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos na força da diversidade e inclusão. Valorizamos cada voz, cada perspectiva, cada ideia única que nossos colaboradores trazem para a mesa. Promovemos um ambiente de trabalho acolhedor e inclusivo, onde a autonomia é valorizada e o respeito pelas diferenças é uma prioridade.

Nosso Impacto

Estamos orgulhosos de ter criado o quarto canal de marca mais engajado do mundo no YouTube para a Guaraná. Também somos responsáveis pelo maior perfil de marca do TikTok na América Latina, para o Magazine Luiza. Já geramos mais de 50 milhões de seguidores para as marcas que trabalham e trabalharam conosco. E outros grandes cases estão sendo construídos nesse momento, como para o amaciante Fofo da Unilever e para a Shell do Brasil.

Nossa Paixão

Somos um time apaixonado pelo que faz. Essa paixão se traduz na vontade de sempre compartilhar nossos conhecimentos, práticas e metodologias. Entendemos que o processo educativo é constante e multilateral: todos somos, ao mesmo tempo, aluno e professor. Essa atitude é essencial para sobreviver num mercado que muda a todo instante. Vivemos de gerar conexões, engajamentos. E isso, para funcionar para os clientes, tem que começar internamente. Venha aprender e ensinar. Venha ser um Snacker.

Vem ser snackers!