* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Buscamos uma pessoa para atuar como Supervisora de Atendimento na MRM Brasil, uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Atuamos a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital, ajudando a fortalecer o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento.
A MRM Brasil valoriza a criatividade e inovação, algo que é potencializado em um ambiente diverso e inclusivo, por isso damos prioridade na contratação de grupos minoritários, como pessoas com mais de 45 anos, pretas, pardas, indígenas, pessoas da comunidade LGBTQIAP+ e PCDs.
Venha fazer parte de um time Better Together onde sua individualidade é respeitada e valorizada em todos os sentidos!
Responsabilidades e atribuições
Profissional responsável pelo relacionamento e entendimento dos desafios de negócio do cliente, será um elo entre a agência e o cliente, garantindo uma entrega alinhada as necessidades do negócio e excelência em todas as interações, assegurando a correta utilização das ferramentas e estratégias de CRM. Atua como ponte entre clientes e equipe interna, com foco em fidelização, satisfação do cliente e eficiência operacional, orientado a resultado.
Atribuições:
- Reuniões com cliente;
- Reuniões internas;
- Profundo conhecimento do negócio do cliente;
- Entendimento e formatação de briefing;
- Passagem e alinhamento dos briefins para as diferentes áreas envolvidas da agência;
- Validação de tudo que é desenvolvido pela agência antes da apresentação ao cliente a fim de filtrar qq. tipo de inconsistência visual ou textual, envolvendo guide e posicionamento de marca, objetivos de comunicação, etc;
- Acompanhamento dos prazos das entregas junto ao Gerente de Projetos do time;
- Acompanhamento dos KPIs de negócio atrelados ao escopo de CRM da conta;
- Formatação de orçamentos;
- Liberação de notas fiscais.
Requisitos e qualificações
- Pacote office completo;
- Conhecimento de metodologia ágil e ferramentas organizacionais como por exemplo Trello, Jira, dentre outras;
- Experiência de no mínimo 3 anos com estratégia e operação de CRM;
- Formação em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing,
- Inglês desejável
Informações adicionais
- Atuação hibrida, 2 a 3 vezes/ semana
- Localização: próximo a estação Vila Madalena
Benefícios:
- VA/VR: valor fixo de R$1.012,00 mensais sem desconto em folha
- Assistência médica (100% coberto pela empresa)
- Seguro de vida de até 12 salários
- Day off de aniversário
- Plataforma de desenvolvimento e aprimoramento acadêmico e profissional e parcerias externas para desenvolvimento
- Convênio SESC
- Totalpass
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Técnica
- Etapa 3: Etapa com RH
- Etapa 4: Contratação
Sobre a MRM Brasil
A MRM é uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Sob a liderança de Fábio Souza (CEO), atua a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital. Fortalecemos o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento. Na sua atuação, encontram-se entregas de branding, campanhas integradas, mídia digital e performance, ad-tech, CRM, programas de fidelidade, transformação e inovação, soluções de Commerce. Está posicionada desde 2017 como Global Digital Agency Leader pelo Gartner e como Best Workplace for Innovators na lista de 2020 da Fast Company. Com centros de excelência em tecnologia espalhados em todo o mundo e parceria com as principais plataformas de Martech (Salesforce, Adobe e Google), tem entre seus clientes no Brasil empresas como General Motors, Mastercard, Bayer, Latam Airlines, Diageo, Leroy Merlin, Banco Pan, Caixa Vida e Previdência entre outros.