Supervisor(a) de Atendimento | Tatuapé - São Paulo/SP

· Supervisionar as equipes de recepção, garantindo o cumprimento das escalas e a qualidade do atendimento;

· Orientar e capacitar os colaboradores quanto a procedimentos, fluxos e padrões de atendimento;

· Garantir o bom funcionamento do setor, promovendo um ambiente de trabalho organizado, colaborativo e produtivo;

· Elaborar, acompanhar e atualizar documentos e controles administrativos do setor;

· Ministrar treinamentos e reciclagens periódicas para a equipe;

· Monitorar as agendas de médicos, terapeutas e psicólogos, assegurando integração entre as interfaces assistenciais e administrativas;

· Supervisionar o controle de acesso e a atualização de dados cadastrais dos pacientes;

· Acompanhar e analisar os indicadores de performance (KPIs), propondo planos de ação e melhorias contínuas;

· Zelar pela conservação de equipamentos e materiais, solicitando manutenção e reposição sempre que necessário;

· Apoiar a gestão em projetos de melhoria de processos e experiência do paciente;

· Executar outras atividades correlatas, conforme orientação da liderança imediata.

• Comprometimento: senso de responsabilidade e entrega de resultados;
• Iniciativa: proatividade na criação de soluções e oportunidades;
• Qualidade: foco em excelência, segurança e prevenção de retrabalhos;
• Produtividade: eficiência e controle sem comprometer a qualidade;
• Relacionamento: comunicação inspiradora, empatia e trabalho em equipe;
• Resiliência: equilíbrio emocional e capacidade de lidar com desafios;
• Discrição: zelo com informações e confidencialidade;
• Gestão: liderança inspiradora, foco em desenvolvimento de pessoas e cultura de melhoria contínua.
• Formação Superior completa em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão da Qualidade, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
• Domínio em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e ferramentas digitais de gestão;
• Conhecimento em rotinas administrativas, técnicas de atendimento e indicadores operacionais;
• Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento, preferencialmente em ambiente hospitalar, clínico ou de serviços de saúde;
• Diferencial: vivência com o sistema de gestão hospitalar Tasy
• Perfil colaborativo e foco em resultados;
• Olhar analítico e senso de prioridade;
• Engajamento com o propósito de cuidar e oferecer uma jornada humanizada aos pacientes e equipes.

· Assistência Médica (100% custeada pela empresa para o titular);

· Vale Transporte;

· Credencial SESC;

· Vale Refeição – R$ 18,00/dia;

· Vale Alimentação – R$ 232,00/mês;

· Gympass

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!

Nossa missão é elevar a vida, cuidando da saúde mental do Brasil.