Supervisor(a) de Atendimento

• Entender o negócio do cliente, acompanhando redes sociais e ações (on e off-line) da concorrência, resultado de pesquisas, relatórios de venda, etc.
• Participar de reuniões de alinhamento interno sobre briefings, compreendendo as atividades a serem executadas e quais áreas serão envolvidas no job.
• Direcionar as atividades a serem desenvolvidas para as áreas internas da agência e solicitar orçamentos com fornecedores adequados para a execução do trabalho.
• Participar de reuniões de produção com clientes e fornecedores, sempre que necessário, para alinhamento das etapas de produção das campanhas.
• Solicitação, revisão e envio de orçamentos para o cliente, acompanhando as aprovações internas e no Portal de Custos do cliente, e informando as áreas envolvidas sobre faturamento.
• Atender o cliente, buscando aprovações, compreendendo expectativas, prazos e observando se o que foi produzido está de acordo com o orçamento aprovado.
• Gerir os processos junto ao cliente, mantendo as áreas envolvidas informadas.
• Responsabilizar-se pela orientação e supervisão do trabalho do assistente/executivo de conta.
• Supervisionar as ações da produção, observando o prazo e a verba aprovados e o processo de faturamento.
• Atender o cliente, fornecendo informações sobre o andamento do trabalho, fazendo ajustes necessários, entendendo necessidades, negociando verbas.
• Revisar a finalização de materiais como: artes finais, filmes, onlines, OOHs e banners, acompanhando os resultados das campanhas.
• Liberar material necessário para veiculação, enviando-o ao fornecedor, cliente ou área de finalização, conforme a necessidade.
• Organizar reuniões e todos os recursos necessários a sua realização.
• Preencher o status report semanal para cada cliente, posicionando-o sobre o andamento do job.
• Executar outras atividades correlatas de acordo com solicitação, instrução e ou acompanhamento do seu superior imediato visando contribuir para a equipe e com seu desenvolvimento profissional

• Inglês avançado / fluente (Mandatório)
• Ensino Superior Completo;
• Experiência como Atendimento Publicitário;
• Experiência com campanhas On e Off-line;
• Skill de negociação com cliente e departamentos internos: entendimento de prazos, fornecedores e precisa ser uma interlocução com propriedade entre ambos os lados;
• Desejável ter experiência com conta de grande porte e grande volume de entregas.

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Somos uma potência de criatividade e negócios que se reinventa todos os dias. Acreditamos que a criatividade é protagonista na geração de valor para as marcas, no crescimento dos negócios dos clientes e, não menos

importante, na transformação das pessoas. Porque as pessoas são o centro da cultura da agência.

Aqui na AlmapBBDO estimulamos um ambiente cada vez mais plural que permita trocas e aprendizados. Convidamos pessoas negras, LGBTQIAPN+, com deficiência, mulheres e vindas de diferentes níveis socioeconômicos, regiões e universidades do país a fazer parte do nosso time.

Este é o nosso horizonte definitivo, visto por todas as equipes de nossa agência. E é assim que construímos, dia após dia, um ambiente diverso e uma grande ideia chamada AlmapBBDO.

Venha fazer parte do nosso time!