* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center para atuar com foco em gestão de pessoas, resultados e qualidade no atendimento ao cliente.
Responsabilidades:
Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, promovendo um ambiente colaborativo e motivador;
Acompanhar indicadores de performance (SLA, TMA, NPS, absenteísmo, turnover, entre outros);
Garantir a excelência no atendimento e o cumprimento das metas operacionais;
Realizar feedbacks, monitorias e planos de desenvolvimento para a equipe;
Atuar de forma estratégica na melhoria contínua dos processos e na experiência do cliente.
Requisitos:
Experiência prévia em supervisão de call center (ativo, receptivo ou SAC);
Habilidade em liderança e gestão de equipes;
Conhecimento em análise de indicadores e metas;
Boa comunicação, organização e foco em resultados.
O que oferecemos:
Ambiente dinâmico e colaborativo;
Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional;
Pacote de benefícios compatível com o mercado.
? Se você é uma pessoa com perfil de liderança, gosta de desafios e é apaixonada por entregar uma excelente experiência ao cliente, queremos te conhecer!