Supervisor(a) de Cobrança

Vamos juntos fazer do Confidencial (Apenas para Cadastrados) cada vez maior?

O Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.

Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!

Oportunidade para atuação como Supervisor(a) de Cobrança em nossa Central de Cobrança na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

• Realizar a gestão dos atendentes de cobrança objetivando o trabalho em equipe para otimizar produtividade;
• Prezar pela melhor experiência do cliente no contato com a marca;
• Realizar feedback de acompanhamento e monitorias de qualidade com o objetivo de melhorar toda a jornada do cliente no atendimento;
• Prestar suporte aos atendentes sobre melhores práticas de atendimento visando a experiência do cliente;
• Acompanhar relatórios de atendimento para aplicação de feedbacks e direcionamentos;
• Realizar treinamentos, alinhamentos e reuniões de trabalho junto a gestão;
• Participar dos processos de contratação e desligamento, quando necessário;
• Prezar pela segurança dos dados dos clientes e da empresa, seguindo orientações e regras da empresa e da gestão.

• Ensino superior completo, ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais e afins;
• Experiência de no mínimo 2 anos em Centrais de Cobrança/Centrais de Atendimento/Call Center;
• Ter vivência com liderança de equipes.
• Possuir conhecimento referente ao atendimento de cobrança.

AQUI VAI UMA DICA:

• Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)

O QUE OFERECEMOS:

• Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)
• Ambulatório completo: atendimento clínico, quiropraxista e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta!
• Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença!
• Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração!
• Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais!
• Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto!
• Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress!
• Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante!
• Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.
• Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos!
• Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Confidencial (Apenas para Cadastrados).
• Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado!
Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais!

Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser Herval!

** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Local de Trabalho: Dois Irmãos;
• Modalidade: Presencial;
• Horário da Jornada: Segunda a sexta-feira das 10h20 as 19h e aos sábados das 08h as 14h

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  O Confidencial (Apenas para Cadastrados) busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.

Desde 1959, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem construído uma reputação de excelência, liderança e compromisso com a qualidade em diversos setores. Com mais de 25 marcas que integram indústrias, B2B, varejo, e-commerce e serviços, nossa presença se estende por todo o país, oferecendo oportunidades incríveis para profissionais talentosos, como você!

Nós valorizamos nossos colaboradores e estamos comprometidos em oferecer um ambiente de trabalho acolhedor, inclusivo e com espaço para o seu desenvolvimento. Estamos em constante aprimoramento, e nossas pesquisas e desenvolvimento de novas tecnologias combinam qualidade e tradição com o cuidado pelo meio ambiente e nossos recursos naturais.

Venha fazer parte do nosso time e juntos vamos construir uma história de sucesso no Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Vem ser Herval!