Supervisor(a) de Gestão de Rede (Atendimento)

Se você busca um ambiente de trabalho que valoriza o impacto social, a inovação e o senso de propósito, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o seu lugar. Nossa cultura é pautada na colaboração, na agilidade e na busca constante por melhorias. Somos uma equipe multidisciplinar, apaixonada por tecnologia e por transformar a vida das pessoas. Trabalhamos com autonomia, celebramos conquistas e aprendemos juntos, em um ambiente que estimula o desenvolvimento profissional e pessoal.

Aqui, você terá a oportunidade de criar soluções que realmente fazem a diferença, em um mercado em constante evolução.

• Supervisionar a equipe responsável pelo atendimento personalizado aos pacientes, garantindo a excelência no agendamento de consultas, exames e procedimentos em hospitais.
• Monitorar o atendimento ao cliente, garantindo que os pacientes recebam um suporte de alta qualidade e que suas necessidades e expectativas sejam atendidas de maneira rápida e eficaz;
• Analisar indicadores de desempenho da equipe e dos processos de agendamento, realizando ajustes e melhorias quando necessário para garantir a eficiência e a satisfação dos clientes;
• Treinar, orientar e fornecer feedback contínuo à equipe, garantindo o desenvolvimento das competências necessárias para prestar um atendimento de excelência;
• Gerenciar reclamações e problemas escalados, propondo soluções adequadas para garantir a satisfação do cliente;
• Elaborar relatórios de performance, apresentando resultados e propostas de melhorias à gerência e à diretoria.
• Garantir a distribuição das demandas diárias e acompanhar a produtividade do time, garantindo as entregas dentro dos prazos estabelecidos.
• Criar planos de ação que garantam as entregas das demandas necessárias e metas estabelecidas.

• Curso Superior completo;
• Excelentes habilidades de comunicação, liderança e gestão de equipes;
• Capacidade de lidar com situações de pressão e de resolver problemas de forma rápida e eficiente;
• Foco em experiência do cliente e qualidade de atendimento;
• Conhecimento de sistemas de agendamento e tecnologia aplicada à gestão de processos de saúde.
• Habilidade em gestão de demandas e análise de entregas.

Contrato CLT

Jornada: 09h às 18h (segunda a sexta-feira) – Presencial

Local: Av. Pres. Juscelino Kubitschek

Benefícios:

• Plano de saúde Sulamérica e odontológico Metlife;
• Cartão Multi VR de R$ 840,00 fixo;
• Seguro de vida;
• Day Off;
• Aplicativo Confidencial (Apenas para Cadastrados) digital
• Wellhub.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) apoia empresas na oferta de saúde acessível e de qualidade para seus colaboradores e clientes. Como parceira estratégica, oferecemos soluções completas que unem praticidade, acessibilidade e atendimento de qualidade. Com jornadas de cuidado personalizadas, vamos além do acesso aos serviços de saúde: promovemos cuidado, prevenção, bem-estar e qualidade de vida para todos.