Supervisor(a) de Processos - Parnamirim/RN

CONTEXTO E DESCRIÇÃO DO PROJETO:

A AVSI Brasil é uma organização da sociedade civil, sem fins lucrativos, criada em 2007, que atua com foco na melhoria das condições de vida de pessoas em situação de vulnerabilidade. Trabalha em parceria com atores da cooperação internacional, setor público e iniciativa privada. Vinculada à Fundação AVSI, ONG italiana atuante no Brasil desde os anos 1980, tem como missão promover o protagonismo das pessoas em seu desenvolvimento, de suas famílias e comunidades. Implementa projetos sociais com base em uma metodologia de desenvolvimento integral e solidário, voltada à autonomia e à dignidade humana.

O Vale Luz é um projeto que troca resíduos sólidos por descontos na conta de energia. O projeto faz parte do Programa de Eficiência Energética, regulado pela Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL. Além de reduzir o valor da conta de energia dos clientes residenciais, comerciais e industriais participantes, estimula o uso racional dos recursos naturais, minimizando os impactos causados pelos resíduos no meio ambiente.

DESCRIÇÃO RESUMIDA DO CARGO:

Interlocução com as prefeituras afim de solicitar autorização de uso de solo bem como apoio nas ações e divulgação do projeto, em municípios de toda a área de abrangência da distribuidora; Acompanhar e orientar a equipe subordinada em suas atividades, quando necessário; Realizar palestras educativas sobre Eficiência Energética e/ou apresentação do projeto; Supervisionar e monitorar as instalações físicas e condições para execuções dos serviços inerentes às ações, identificando necessidades de reparos ou manutenção preventiva e corretiva; Supervisionar e monitorar os materiais e equipamentos disponibilizados para execução das ações; Supervisionar e coordenar o trabalho das equipes diretamente subordinadas monitorando os indicadores e gerando relatórios; Validar a localização e solicitar a ligação provisória de energia elétrica quando necessário nas localidades onde serão realizados os atendimentos, bem como montar a estrutura necessária para o pleno funcionamento do evento; Interlocução com as lideranças comunitárias nas comunidades afim de articular o sucesso da ação nos locais visitados e prospectar convênios e parcerias; Identificar e sinalizar a necessidade de treinamentos específicos para as equipes; Identificar e sinalizar problemas na execução das atividades, propondo melhorias no processo. Atuar nas atividades porta em porta quando necessário a dinâmica do projeto.

PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES DO CARGO:

Supervisionar e orientar a equipe de atendentes na execução dos procedimentos operacionais e comerciais da CONTRATANTE, bem como acompanhar o seu desempenho e promover ações de melhoria continua.

Acompanhar os indicadores de produtividade, monitorar e controlar os resultados do processo e gerar relatórios;

Acompanhar, avaliar e atualizar os procedimentos e das ações em campo;

Fazer a programação das ações de atendimento e atividades internas do processo;

Acompanhar e executar o planejamento das ações;

Controle da logística de equipamentos novos e usados, incluindo acompanhamento do descarte in loco de equipamentos/lâmpadas quando necessário;

Realizar o abastecimento dos pontos de atendimento com lâmpadas e/ou outros materiais necessários para a execução das atividades (Quando necessário);

Conferência de lâmpadas/equipamentos novos recebidos e armazenados;

Conduzir os veículos próprios e ou alugados pertencentes a CONTRATADA para os locais determinados pela CONTRATANTE, tanto em rodovias quanto em vias urbanas;

Cumprir os procedimentos operacionais e comerciais da CONTRATANTE;

Contatos com Clientes das Distribuidoras.